tag:blogger.com,1999:blog-54452402848198803582024-02-07T19:10:03.733+01:00(mkt)BlocCosas de marketing que guardo aquí para no olvidarlasXavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.comBlogger53125tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-52346170407257510712013-11-27T09:15:00.001+01:002013-11-27T09:15:36.897+01:00Marketing de contenidos: la colaboración necesaria de Marketing y Comunicación<div dir="ltr" style="line-height: 1.15; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Si este fuera el blog de Fray Luís de León seguramente comenzaría el post con un “Decíamos ayer…” aunque en realidad han pasado tres años desde la última publicación. Los culpables son </span><a href="http://cristinaaced.com/blog/2013/09/25/lanzamos-carnavalrrpp-para-reflexionar-sobre-comunicacion-y-relaciones-publicas-participa/" style="text-decoration: none;"><span style="background-color: transparent; color: #1155cc; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: underline; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Cristina Aced y Carlos Molina por su iniciativa #CarnavalRRPP</span></a><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">, un debate virtual y asíncrono sobre la comunicación en tiempos digitales. Para romper el hielo lanzaron una primera pregunta sobre el marketing de contenidos.</span><br />
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br /></span></div>
<b id="docs-internal-guid-456961ca-9896-764f-9035-8bc3d8a04175" style="font-weight: normal;"><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"></span></b>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.15; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El debate sobre el marketing de contenidos ha estado muy animado como podrás ver en la </span><a href="http://www.scoop.it/t/carnavalrrpp1" style="text-decoration: none;"><span style="background-color: transparent; color: #1155cc; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: underline; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">recopilación de posts</span></a><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> sobre el tema y en </span><a href="http://carnavalrrpp.tumblr.com/post/67948271893/el-contenido-como-materia-prima-de-la-comunicacion" style="text-decoration: none;"><span style="background-color: transparent; color: #1155cc; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: underline; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">el blog del #CarnavalRRPP </span></a><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">que se va actualizando frecuentemente.</span><br />
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br /></span></div>
<b style="font-weight: normal;"><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"></span></b>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.15; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Me ha llamado especialmente la atención la energía que se pone en tratar de definir conceptos, lo que me parece genial, aunque pienso que detrás de cada definición hay un intento de establecer límites y apropiarse de la función. Más allá de lo que es el marketing de contenidos ¿Es una función de Marketing o de Comunicación?</span><br />
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br /></span></div>
<b style="font-weight: normal;"><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"></span></b>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.15; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Como recién llegado a las Relaciones Públicas o a la Comunicación Corporativa, si lo preferís, no voy a atreverme a proponer una nueva definición del marketing de contenidos pero si tengo claras dos cosas:</span></div>
<b style="font-weight: normal;"><br /><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"></span></b>
<br />
<ol style="margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;">
<li dir="ltr" style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; list-style-type: decimal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;"><div dir="ltr" style="line-height: 1.15; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: bold; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Todo comunica.</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"> Por tanto, </span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: underline; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">los contenidos son comunicación</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">. También podríamos decir que la publicidad es comunicación aunque en muchas compañías no dependa de Comunicación sino de Marketing y funcione perfectamente.</span></div>
</li>
<li dir="ltr" style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; list-style-type: decimal; text-decoration: none; vertical-align: baseline;"><div dir="ltr" style="line-height: 1.15; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: bold; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">El buen contenido no basta</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">. </span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: underline; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Hace falta marketing para propagarlo</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">. Por lo que es necesario coordinar todos los medios de la compañía (medios propios, pagados y ganados).</span></div>
</li>
</ol>
<b style="font-weight: normal;"><br /><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"></span></b>
<br />
<div dir="ltr" style="line-height: 1.15; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">En lugar de centrarme en la definición, que como </span><a href="http://www.evasanagustin.com/workaholic/2013/10/10/carnaval-marketing-de-contenidos-o-como-lo-llamamos/" style="text-decoration: none;"><span style="background-color: transparent; color: #1155cc; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: underline; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">dice Eva: “el debate siempre existirá</span></a><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">”, prefiero reflexionar sobre lo que está ocurriendo hoy en día y en uno de los lemas favoritos de </span><a href="https://twitter.com/genisroca" style="text-decoration: none;"><span style="background-color: transparent; color: #1155cc; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: underline; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Genís Roca</span></a><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">: “Internet es transformación de procesos” porque el fenómeno digital está transformando los procesos internos de las compañías (y dándole poder al consumidor).</span><br />
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br /></span></div>
<b style="font-weight: normal;"><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"></span></b>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.15; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Esta transformación de procesos, está desdibujando las fronteras entre el Marketing, las RRPP e incluso la Atención al Cliente, haciendo que se solapen algunas funciones.</span></div>
<span style="font-family: Arial; font-size: 15px; line-height: 1.15; white-space: pre-wrap;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial; font-size: 15px; line-height: 1.15; white-space: pre-wrap;">La potencia amplificadora que supone internet hace que todas las acciones de una compañía afecten a la reputación de la marca, desde una campaña o promoción, un comunicado de prensa o una queja mal atendida. El fenómeno digital sólo puede llevar a aumentar la colaboración y coordinación mutua entre departamentos y a derribar los muros que, en algunas empresas, se habían levantado entre ellos.</span><br />
<span style="font-family: Arial; font-size: 15px; line-height: 1.15; white-space: pre-wrap;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial; font-size: 15px; line-height: 1.15; white-space: pre-wrap;">Este esquema resume mi punto de vista sobre el marketing de contenidos en la actualidad:</span><br />
<div dir="ltr" style="line-height: 1.15; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;">
<blockquote class="twitter-tweet" lang="ca">
Una manera simple de ver el marketing de contenidos para <a href="https://twitter.com/search?q=%23carnavalrrpp&src=hash">#carnavalrrpp</a> <a href="http://t.co/g9XfXD6ITq">pic.twitter.com/g9XfXD6ITq</a><br />
— Xavi Bermudez (@xbermudez) <a href="https://twitter.com/xbermudez/statuses/386792896172548096">October 6, 2013</a></blockquote>
<script async="" charset="utf-8" src="//platform.twitter.com/widgets.js"></script>
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">Algo que </span><a href="http://carnavalrrpp.tumblr.com/post/63371602023/ligre-contenido-de-marca-criaturas-hibridas" style="text-decoration: none;"><span style="background-color: transparent; color: #1155cc; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: underline; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">se parece al ligre de Alfonso González</span></a><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">. </span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.15; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;"><br /><span style="vertical-align: baseline;"></span></span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.15; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 15px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap;">También he observado en el debate que se suele ser muy crítico con la publicidad (herramienta de marketing) e incluso a ningunear a los publicistas como creadores de contenido. Pero esto será el objetivo de otro post.</span></div>
Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-56455973018720242132010-11-30T13:59:00.003+01:002010-11-30T14:03:21.020+01:00Manifiesto por una red neutral<span class="Apple-style-span" style="color: rgb(51, 51, 51); line-height: 20px; "><span class="Apple-style-span" ><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Los ciudadanos y las empresas usuarias de Internet adheridas a este texto manifestamos:<br /><br />1. Que Internet es una Red Neutral por diseño, desde su creación hasta su actual implementación, en la que la información fluye de manera libre, sin discriminación alguna en función de origen, destino, protocolo o contenido.<br /><br />2. Que las empresas, emprendedores y usuarios de Internet han podido crear servicios y productos en esa Red Neutral sin necesidad de autorizaciones ni acuerdos previos, dando lugar a una barrera de entrada prácticamente inexistente que ha permitido la explosión creativa, de innovación y de servicios que define el estado de la red actual.<br /><br />3. Que todos los usuarios, emprendedores y empresas de Internet han podido definir y ofrecer sus servicios en condiciones de igualdad llevando el concepto de la libre competencia hasta extremos nunca antes conocidos.<br /><br />4. Que Internet es el vehículo de libre expresión, libre información y desarrollo social más importante con el que cuentan ciudadanos y empresas. Su naturaleza no debe ser puesta en riesgo bajo ningún concepto.<br /><br />5. Que para posibilitar esa Red Neutral las operadoras deben transportar paquetes de datos de manera neutral sin erigirse en “aduaneros” del tráfico y sin favorecer o perjudicar a unos contenidos por encima de otros.<br /><br />6. Que la gestión del tráfico en situaciones puntuales y excepcionales de saturación de las redes debe acometerse de forma transparente, de acuerdo a criterios homogéneos de interés público y no discriminatorios ni comerciales.<br /><br />7. Que dicha restricción excepcional del tráfico por parte de las operadoras no puede convertirse en una alternativa sostenida a la inversión en redes.<br /><br />8. Que dicha Red Neutral se ve amenazada por operadoras interesadas en llegar a acuerdos comerciales por los que se privilegie o degrade el contenido según su relación comercial con la operadora.<br /><br />9. Que algunos operadores del mercado quieren “redefinir” la Red Neutral para manejarla de acuerdo con sus intereses, y esa pretensión debe ser evitada; la definición de las reglas fundamentales del funcionamiento de Internet debe basarse en el interés de quienes la usan, no de quienes la proveen.<br /><br />10. Que la respuesta ante esta amenaza para la red no puede ser la inacción: no hacer nada equivale a permitir que intereses privados puedan de facto llevar a cabo prácticas que afectan a las libertades fundamentales de los ciudadanos y la capacidad de las empresas para competir en igualdad de condiciones.<br /><br />11. Que es preciso y urgente instar al Gobierno a proteger de manera clara e inequívoca la Red Neutral, con el fin de proteger el valor de Internet de cara al desarrollo de una economía más productiva, moderna, eficiente y libre de injerencias e intromisiones indebidas. Para ello es preciso que cualquier moción que se apruebe vincule de manera indisoluble la definición de Red Neutral en el contenido de la futura ley que se promueve, y no condicione su aplicación a cuestiones que poco tienen que ver con ésta.<br /><br />La Red Neutral es un concepto claro y definido en el ámbito académico, donde no suscita debate: <span style="font-weight: bold; ">los ciudadanos y las empresas tienen derecho a que el tráfico de datos recibido o generado no sea manipulado, tergiversado, impedido, desviado, priorizado o retrasado en función del tipo de contenido, del protocolo o aplicación utilizado, del origen o destino de la comunicación ni de cualquier otra consideración ajena a la de su propia voluntad. Ese tráfico se tratará como una comunicación privada y exclusivamente bajo mandato judicial podrá ser espiado, trazado, archivado o analizado en su contenido, como correspondencia privada que es en realidad.</span><br /><br />Europa, y España en particular, se encuentran en medio de una crisis económica tan importante que obligará al cambio radical de su modelo productivo, y a un mejor aprovechamiento de la creatividad de sus ciudadanos. La Red Neutral es crucial a la hora de preservar un ecosistema que favorezca la competencia e innovación para la creación de los innumerables productos y servicios que quedan por inventar y descubrir. La capacidad de trabajar en red, de manera colaborativa, y en mercados conectados, afectará a todos los sectores y todas las empresas de nuestro país, lo que convierte a Internet en un factor clave actual y futuro en nuestro desarrollo económico y social, determinando en gran medida el nivel de competitividad del país. De ahí nuestra profunda preocupación por la preservación de la Red Neutral. Por eso instamos con urgencia al Gobierno español a ser proactivo en el contexto europeo y a legislar de manera clara e inequívoca en ese sentido.<br /><br />Si te sientes representado por este manifiesto te pedimos encarecidamente que lo copies y lo publiques en tu blog o que lo menciones en tu cuenta de <span class="Apple-style-span" ><u><a href="http://twitter.com/xbermudez">Twitter</a></u></span><a href="http://twitter.com/xbermudez"> </a>o en <span class="Apple-style-span" ><u><a href="http://www.facebook.com">Facebook</a></u></span><a href="http://www.facebook.com"> </a>usando el hashtag <span style="font-style: italic; ">#redneutral</span>. ¡Muchas gracias!</span></span></span>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-71632169009891590052010-08-07T18:08:00.015+02:002010-08-07T19:16:14.020+02:00Libros para el verano: nuevo meme<div style="text-align: left;">Creí que de este nuevo meme me escapaba, pero no.</div><div><br /></div><div>De todas formas... ¿Hay otra cosa mejor que hacer durante las vacaciones? No, por favor, no me respondas ahora (era una pregunta retórica).</div><div style="text-align: center;"><br /></div><div>Este sobre libros para las vacaciones lo comenzó <a href="http://www.javiervelilla.es/wordpress/2010/07/29/tres-libros-para-el-periodo-estival-meme-sobre-los-librosverano/">Javier Velilla</a> (él es el culpable) y se lo pasó a los amigos de <a href="http://marketingtakeaway.com/2010/08/03/vacaciones-santillana/">Marketingtakeaway</a> (Borja & Jaime), a <a href="http://mamamarketiniana.blogspot.com/">Esther</a> y a <a href="http://www.marketingdelretail.com/general/no-permitas-que-acabe-el-verano-sin-leer-librosverano/">Mau</a>, quién a su vez se lo pasó a <a href="http://elenaenriquez.com/lecturas-veraniegas/">Tílcia</a> (sí, así como suena, aunque para mí seguirá siendo Elena) a <a href="http://tristanelosegui.com/2010/08/05/lecturas-recomendadas-para-el-verano-librosverano/">Tristán</a> y a <a href="http://www.patriciadeandres.es/2010/08/libros-para-el-verano-meme-librosverano/">Patrícia</a>, quien tuvo la genial idea de que dejara la siesta hoy (Gracias Pat!) y así se seguirá extendiendo por la blogosfera.</div><div style="text-align: center;"><br /></div><div>Os confieso que me lo venía venir, así que esta vez estaba preparado, tanto que hasta publiqué esta foto en Twitpic antes de que me llegara el meme:</div><div><br /></div><div><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 400px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhMKdggA7UxeYCyEld3VDvAjQtgcQ2t59AzMxXA6X1c1M5GKcmr_qXEH49KXbjKQqsUc_vYYJQgUs3AmYyG-1QEgr513fMrOgSkMNSWSYfmV1AXiD8X13mKPl5eBRZJkj35sOZ63REukwAI/s400/140864207.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5502706236832047858" /></div><div><br /></div><div>Y la invitación de Pat me viene al pelo para poder justificar un poco mi elección (cosa que no podía hacer con una simple imagen).</div><div><br /></div><div>Te advierto que durante las vacaciones convendría desconectar y cargar pilas y quizás deberías escoger otra temática de lectura y dejarlo aquí... De todas formas, si has llegado hasta aquí, mejor será que yo acabe el post:</div><div><br /></div><div><b>1. Ignora a todos de Hugh McLeod</b></div><div><br /></div><div>Quizás conozcas a McLeod por su blog <a href="http://gapingvoid.com/">gapingvoid</a>. El libro sigue su inimitable estilo irreverente y nos da diversos consejos para emprender y ser creativo. Tu sabrás si los quieres aplicar.</div><div><br /></div><div>Una lectura amena y fácil, ideal para el verano.</div><div><br /></div><div><b>2. Desde el otro lado del escaparate de Toni Segarra</b></div><div><br /></div><div>El libro es en realidad una recopilación de los artículos que ha ido publicando Toni en los últimos años, un grande de la publicidad donde los haya y la S de *<a href="http://www.scpf.com">SCPF</a>.</div><div><br /></div><div>Toni da un repaso a la evolución del oficio de publicista y advierte de los retos que sin duda tiene por delante la profesión en estos años de (r)evolución.</div><div><br /></div><div>Un libro muy interesante y ameno.</div><div><br /></div><div><b>3. Estrategia digital de Pere Rosales</b></div><div><br /></div><div>Secretariaplus, Directivosplus, <a href="http://www.inusual.net/">Inusual</a>, <a href="http://incipy.com/">Incipy</a> son algunos proyectos que le servirían de presentación a Pere Rosales, siempre digital donde los haya.</div><div><br /></div><div>En este libro encontrarás un repaso a todas las herramientas digitales disponibles y conceptos que te servirán para armar una estrategia digital para ti o para tu empresa.</div><div><br /></div><div>Es un buen libro de introducción y también puede servir como check-list para los ya practicantes de lo digital.</div><div><br /></div><div>Un buen manual para el verano.</div><div><br /></div><div>Y ahora un poco de venta cruzada:</div><div><br /></div><div>Si te apasionan los libros, apúntate a alguno de los encuentros que organizan los amigos de <a href="http://themondayreadingclub.com/">The Monday Reading Club</a>, seguro que hay alguno en tu ciudad.</div><div><br /></div><div>Y si quieres recomendarnos lecturas, siéntete libre de seguir el meme y publicar en tu blog sin olvidarte de comentarlo aquí o en <a href="http://twitter.com/xbermudez">twitter</a>.</div><div><br /></div><div><b>Feliz lectura y feliz verano!</b></div><div><br /></div><div>PS: Por mi parte ya me he hecho con El elemento de Sir Ken Robinson y de <a href="http://www.evasanagustin.com/tumarcaenlablogosfera/">Blogs y empresas</a> de Eva Sanagustín.</div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-1930071976157750582010-07-02T19:55:00.013+02:002010-07-03T10:47:57.134+02:00Yo confieso que soy fan de...<div style="text-align: left;"><a href="http://twitter.com/mitus82">Jaime</a> lanzó -en su compartido <a href="http://marketingtakeaway.com/2010/06/28/yo-confieso-que-soy-fan-de/">Marketing To Take Away</a> con <a href="http://twitter.com/borjatube">Borja</a>- un meme para que declaremos si nos consideramos fans de algunas marcas y expliquemos los motivos.</div><div style="text-align: center;"><br /></div><div>El testigo lo recogió <a href="http://twitter.com/daniseuba">Dani</a> en su <a href="http://daniseuba.wordpress.com/2010/06/28/yo-confieso-que-soy-fan-de%E2%80%A6/">Soy Un Curioso</a> y por ahí me han dado, lo que me va perfecto, por que además de ser un meme interesante me va de perlas para retomar mi antigua sana costumbre de ir escribiendo de vez en cuando (aunque sé que no llegaré a la persistencia de <a href="http://twitter.com/dmassm">Eva</a>).</div><div style="text-align: center;"><br /></div><div>Advierto que, para no estar condicionado, no he leído más posts sobre este meme que los mencionados, por lo que corro el riesgo de repetirme más que el ajo.</div><div><br /></div><div><img src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiqxln9msY0VZfxzlwmTE63NFg7fpTM_CswFCOgv1hyphenhyphen-3udYLgeqzJxmF7iS9hwlFeAOegZpFJBH46wWdRoH2qbln3swp3WjYnzhXOQVMfmGiyvtdGJC5dsvUT-2bTyyg8KP4_XWSEN6eyS/s400/4398727892_f198a3a9c2.jpg" style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 400px;" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5489409920816028578" /></div><div style="text-align: center;"><a href="http://www.flickr.com/photos/woordenaar/4398727892/"><span class="Apple-style-span" style="font-size:x-small;">Photo by woordenaar</span></a></div><div><br /></div><div>De seguida me puse a repasar mentalmente mis marcas favoritas para hacer una primera lista y seguir con la selección de aquéllas de las que realmente me considerara fan, pero inmediatamente comenzaron los problemas... <b>¿que quiere decir ser fan de una marca?</b> ¿defenderla a capa y espada? ¿darle la tabarra constantemente a mis amigos sobre sus bondades? ¿cruzarme la ciudad para conseguirla si no la encuentro en mi tienda habitual? ¿Esperar a que esté disponible el tiempo que haga falta?</div><div><br /></div><div>Soy cliente fiel de muchas marcas, las compro habitualmente y desde hace mucho tiempo, seguramente el responsable de producto de la marca no dudaría en calificarme como fan pero <b>confieso que no tendría ningún inconveniente en ser infiel</b> en determinadas ocasiones y circunstancias.</div><div><br /></div><div>Por oro lado <b>Facebook ha banalizado el calificativo de fan</b>, ni por asomo lo soy de muchísimas marcas que aparecen en mi perfil. Mis intereses suelen ser otros y muy variados.</div><div><br /></div><div>Teniendo en cuenta todo lo anterior, sólo me atrevo a declararme fan de:</div><div><ul><li><b><a href="http://www.apple.com/">Apple</a></b>, como no. Siempre me gustó su comunicación, su diseño, su CEO, sus tiendas... Comencé con un iPod, luego otro y otro (no necesitaba el tercero, de verdad), luego el iPhone, luego por fin el MacBook Pro y finalmente mi reciente iMac (fue un chollo y no puede resistirme la verdad) y aunque me acuerde de la familia de Steve Jobs cada vez que se me quemo al tocar el aluminio puedo asegurar como Scarlett O'Hara en Lo que el viento se llevó, que "Jamás volveré a comprarme un PC".</li></ul></div><div><ul><li><a href="http://www.harley-davidson.com/en_US/Content/Pages/home.html"><b>Harley-Davidson</b></a>. No tengo moto, no he conducido ninguna y no tengo ni el carnet necesario para subirme a una moto de su cilindrada, pero desde que asistí a la concentración que hicieron en Barcelona con motivo de su centenario me hice la promesa de que mi primera moto sería una Harley y en eso estamos... ahorrando. Además ¿cuantas marcas conocéis que sus fans esten dispuestos a tatuarse en el cuerpo? Lo dicho, algún dia seré un cerdo*.</li></ul></div><div><ul><li><b><a href="http://www.scalextric.es/">Scalextric</a></b>. Me sigue fascinando como cuando era pequeño. Hay imitaciones, pero ninguna me trae al presente los recuerdos de mi adolescencia. Se lo apropió mi hijo, lo rompió y sigo comprando coches, no lo entiendo. Todavía no me he pasado al digital system cuando lo haga no me servirá ninguno de los coches. Se hacen locuras por las marcas ¿no crees?</li></ul></div><div>Ahora, a ver si les apetece escribir sobre esto a <a href="http://albacortada.wordpress.com/2010/07/02/yo-confieso-que-soy-fan-de/">Alba Cortada</a>, <a href="http://www.mariajesusalonso.net/">María Jesús Alonso</a> y <a href="http://www.interactividad.org/">Marc Cortés.</a></div><div><br /></div><div>Si quieres podemos conversar sobre éstas y otras cosas en <a href="http://twitter.com/xbermudez">Twitter</a>.</div><div><br /></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;">*El sobrenombre cariñoso por el que se conocen los H.O.G. (Harley Owners Group), puesto que el cerdo era el animal más corriente en la granja donde se fabricaron las primeras Harley y que adoptaron como mascota en las primeras carreras.</span></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><br /></div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com5tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-740164818238107212010-02-23T22:49:00.004+01:002010-02-23T23:10:55.234+01:00¿Hablamos de redes sociales?<b>¿Te interesan las redes sociales? ¿Tienes tantas ganas de aprender como yo?</b><div><div><br /></div><div>No hace falta que contestes, sólo visita la sección "De redes va la cosa" en el blog de <a href="http://www.clicmetrics.com/">Clicmetrics</a> donde comienza mi colaboración gracias a <a href="http://elenaenriquez.com/">Elena Enríquez</a> que ha sido tan amable de invitarme.</div><div><br /></div><div>La verdad es que estoy muy contento por publicar fuera de este humilde blog y estar junto a un gran equipo de colaboradores.</div><div><br /></div><div>Ah! Se me olvidaba: si sabes mucho sobre redes sociales con más motivo tienes que visitarlo para ayudarme en este camino.</div><div><br /></div><div>Así que <a href="http://www.clicmetrics.com/beyondwebanalytics/hablamos-de-redes-sociales/">¿Hablamos de redes sociales?</a></div></div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-44666609992723218962010-01-25T22:42:00.019+01:002010-01-26T00:07:52.278+01:00Fases para superar la socialmieditis<div style="text-align: left;">Encuentro normal que se tenga miedo a lo desconocido. De hecho, dicen que<b> el miedo en sí no es malo porque genera un estrés positivo que te hace estar alerta</b>, te hace ser consciente del peligro y poner el foco en la amenaza.</div><div><br /></div><div><b>El miedo sólo es malo si te paraliza</b>, si te impide reaccionar.<div style="text-align: center;"><br /></div><div>Por conversaciones con amigos y profesionales del marketing a veces pienso que existe riesgo de contagio de <b><i>socialmieditis</i></b>, un virus que se propaga por medios <i>on</i> y <i>offline</i> y que causa miedo a la <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Medio_social">web social</a> entre las empresas.</div><div><br /></div><div><b>¿Cómo vencer la parálisis asociada a la <i>socialmieditis</i>?</b></div><div>Si fuera realmente una enfermedad nos podría ayudar el modelo propuesto por <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Elisabeth_K%C3%BCbler-Ross">Elisabeth Klüber-Ross.</a></div><div style="text-align: center;"><br /></div><div>El <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_de_K%C3%BCbler-Ross">modelo Klüber-Ross</a> describe las fases por las que suele atravesar una persona que sufre una pérdida irreparable o a la que le acaban de diagnosticar una enfermedad terminal o con graves lesiones aunque creo que puede adaptarse a muchas otras situaciones en la vida, especialmente aquéllas que suelen provocar situaciones de crisis.</div><div><br /></div><div><img src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh3jmeZYy6b3LLZzZHsvQE9oufjhYUz-m-4YeFntxLGiLctrZRb7rnoUsGvGKiFHWvKjT8_2k00Zhrcs-g_hRq6w7U23ia4lFKOIYzbJn1ts3CrOCF7VsX9V4JN3vDu7IDxyU2oiGKy7xXS/s400/kublerross-792897.jpg" style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 220px;" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5430807579811923522" /></div><div><br /></div><div>Os hago esta adaptación del modelo, aunque quizás tu tengas la tuya:</div><div><ol><li><b>Negación</b>: Esto de la web social no nos afecta. Somos líderes en tal o cual sector y sabemos lo que quieren nuestros clientes. Déjalos que suban vídeos si se entretienen ¿Quién les va a hacer caso?</li><li><b>Ira</b>: ¿Pero cómo nos puede haber pasado esto a nosotros? ¿Quién permitió que se hiciera tan grande? ¿Quién trató así al cliente? ¿A quién se le ocurre hacer éso? ¿Dónde está el culpable?</li><li><b>Negociación</b>: Bueno, no pasa nada, ahora contrato a alguien que me haga un viral, un poco de <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Social_Media_Optimization">SMO</a> por aquí y entierro la mala reputación a la segunda página de Google. ¿Quién se va a acordar?</li><li><b>Depresión</b>: Pués siguen hablando del tema y esto no para. Esto es un desastre, no hay quién lo arregle. Demasiado tarde, és inútil.</li><li><b>Aceptación</b>: Si no puedes con ellos, únete a ellos. Podemos aprender de nuestros clientes. Nos dicen continuamente qué tenemos que mejorar. Pueden ayudarnos a desarrollar nuevos productos. ¡Anda! ¡Pero si también tenemos fans!</li></ol></div><div>En el modelo psicológico original, no todos los pacientes pasan por todas y cada una de estas fases ni tampoco han de suceder en este mismo orden. <b>Tú decides si quieres pasar por todas las fases o anticiparte y evitar la parálisis de la <i>socialmieditis</i>.</b></div><div><br /></div><div>Pero no te equivoques, no tener miedo puede hacerte actuar como un inconsciente y tus decisiones pueden ser equivocadas. <b>Sobre todo ten un plan</b>.</div><div><br /></div><div>¿Seguimos la conversación? Deja un comentario en el blog o en <a href="http://twitter.com/xbermudez">Twitter</a>.</div></div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com18tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-13754930732347219402010-01-14T15:59:00.008+01:002010-01-14T16:11:24.832+01:00A partir de hoy, red y libertad<span class="Apple-style-span" style=" border-collapse: collapse; font-family:arial, sans-serif;font-size:13px;"><p><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; "></span></span></span></p><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><p><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Vuelvo a no ser original... pero creo que es muy importante su difusión:</span></span></p><p><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Consideramos imprescindible la </span></span><strong><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">retirada de la disposición final primera de la Ley de Economía Sostenible</span></span></strong><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"> por los siguientes motivos:</span></span></p><ol><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Viola los derechos constitucionales en los que se ha de basar un estado democrático en especial la presunción de inocencia, libertad de expresión, privacidad, inviolabilidad domiciliaria, tutela judicial efectiva, libertad de mercado, protección de consumidoras y consumidores, entre otros.</span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Genera para la Internet un estado de excepción en el cual la ciudadanía será tratada mediante procedimientos administrativos sumarísimos reservados por la Audiencia Nacional a narcotraficantes y terroristas.</span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Establece un procedimiento punitivo “a la carta” para casos en los que los tribunales ya han manifestado que no constituían delito, implicando incluso la necesidad de modificar al menos 4 leyes, una de ellas orgánica. Esto conlleva un cambio radical en el sistema jurídico y una fuente de inseguridad para el sector de las TIC (Tecnología de la Información y la Comunicación). Recordamos, en este sentido, que el intercambio de conocimiento y cultura en la red es un</span><a href="http://noticias.lainformacion.com/economia-negocios-y-finanzas/redes/los-usuarios-que-descargan-archivos-p2p-gastan-mas-dinero_Fo58z3eGxWsRG0NKpjhCE7/" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"> motor económico</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"> importante para </span><a href="http://noticias.lainformacion.com/arte-cultura-y-espectaculos/cine/el-cine-espanol-cerrara-con-cifras-record-a-pesar-de-internet_uVFrhCBCXhYPTF51YCG3a7/" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">salir de la crisis</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">como se ha </span><a href="http://www.theinquirer.es/2009/11/17/lo-que-las-discograficas-ocultan.html" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">demostrado</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"> </span><a href="http://www.elmundo.es/elmundo/2009/11/20/cultura/1258739927.html" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">ampliamente.</span></a></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Los mecanismos preventivos urgentes de los que dispone la ley y la judicatura son para proteger a toda ciudadanía frente a riesgos tan graves como los que afectan a la salud pública. El gobierno pretende utilizar estos mismos mecanismos de protección global para beneficiar intereses particulares frente a la ciudadanía.<br />Además la normativa introducirá el concepto de “lucro indirecto”, es decir: a mí me pueden cerrar el blog porque “promociono” a uno que “promociona” a otro que vincula a un tercero que hace negocios presuntamente ilícitos</span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Recordamos que la propiedad intelectual </span><a href="http://derechoynormas.blogspot.com/2010/01/la-ley-de-ejecucion-por-la-sospecha.html" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">no es un derecho fundamental</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"> contrariamente a las declaraciones del Ministro de Justicia, Francisco Caamaño. Lo que es un derecho fundamental es el derecho a la producción literaria y artística.</span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">De acuerdo con las declaraciones de la Ministra de Cultura, esta disposición se utilizará exclusivamente para cerrar 200 webs que presuntamente están atentando contra los derechos de autor. Entendemos que si éste es el objetivo de la disposición, no es necesaria, ya que con la legislación actual existen procedimientos que permiten actuar contra webs, incluso con medidas cautelares, cuando presuntamente se esté incumpliendo la legalidad. Por lo que no queda sino recelar de las verdaderas intenciones que la motivan ya que lo único que añade a la legislación actual es el hecho de dejar la ciudadanía en una situación de grave indefensión jurídica en el entorno digital.</span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Finalmente consideramos que la propuesta del gobierno no sólo es un despilfarro de recursos sino que será absolutamente ineficaz en sus presuntos propósitos y deja patente la absoluta incapacidad por parte del ejecutivo de entender los tiempos y motores de la Era Digital.</span></li></ol><p><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">La disposición es una concesión más a la vieja industria del entretenimiento en detrimento de los derechos fundamentales de la ciudadanía en la era digital.</span></p><p><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">La ciudadanía no puede permitir de ninguna manera que sigan los intentos de vulnerar derechos fundamentales de las personas, sin la debida tutela judicial efectiva, para proteger derechos de menor rango como la propiedad intelectual. Dicha circunstancia ya fue aclarada con el dictado de inconstitucionalidad de la ley Corcuera (o “ley de la patada en la puerta”). El </span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><a href="http://blocdexavi.blogspot.com/2009/12/manifiesto-en-defensa-de-los-derechos.html">Manifiesto en defensa de los derechos fundamentales en Internet</a></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><a href="http://blocdexavi.blogspot.com/2009/12/manifiesto-en-defensa-de-los-derechos.html">, </a></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><a href="http://blocdexavi.blogspot.com/2009/12/manifiesto-en-defensa-de-los-derechos.html">respaldado por más de 200.000 personas</a></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">, ya avanzó la reacción y demandas de la ciudadanía antes la perspectiva inaceptable del gobierno.</span></p><p><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Para impulsar un definitivo cambio de rumbo y coordinar una respuesta conjunta, el 9 de enero se ha constituido la “</span><a title="Red SOStenible" href="http://red-sostenible.net/" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Red SOStenible</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">” una plataforma representativa de todos los sectores sociedad civil afectados. El objetivo es iniciar una ofensiva para garantizar una regulación del entorno digital que permita expresar todo el potencial de la Red y de la creación cultural respetando las libertades fundamentales.</span></p><p><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">En este sentido, reconocemos como referencia para el desarrollo de la era digital, la </span><a href="http://fcforum.net/es/" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><em><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Carta para la innovación, la creatividad y el acceso al conocimiento</span></em></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">, un documento de síntesis elaborado por más de </span><a href="http://fcforum.net/es/charter_extended#signatories" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">100 expertos de 20 países</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"> que recoge los principios legales fundamentales que deben inspirar este nuevo horizonte.</span></p><p><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">En particular, consideramos que en estos momentos es especialmente urgentes la implementación por parte de gobiernos e instituciones competentes, de los siguientes aspectos recogidos en la Carta:</span></p><ol><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Los artistas como todos los trabajadores tienen que poder vivir de su trabajo (referencia punto 2 “</span><a href="http://fcforum.net/es/charter_extended#legal" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Demandas legales</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">“, párrafo B. “Estímulo de la creatividad y la innovación”, de la </span><a href="http://fcforum.net/es/charter_extended" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Carta</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">);</span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">La sociedad necesita para su desarrollo de una red abierta y libre (referencia punto 2 “</span><a href="http://fcforum.net/es/charter_extended#legal" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Demandas legales</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">“, párrafo D, </span><span style="color: rgb(0, 0, 0); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">“Acceso a las infraestructuras tecnológicas”</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">, de la </span><a href="http://fcforum.net/es/charter_extended" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Carta</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">);</span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">El derecho a cita y el derecho a compartir tienen que ser potenciado y no limitado como fundamento de toda posibilidad de información y constitutivo de todo conocimiento (referencia punto 2 “</span><a href="http://fcforum.net/es/charter_extended#legal" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Demandas legales</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">“, párrafo A, “Derechos en un contexto digital”, de la </span><a href="http://fcforum.net/es/charter_extended" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Carta</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">);</span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">La ciudadanía debe poder disfrutar libremente de los derechos exclusivos de los bienes públicos que se pagan con su dinero, con el dinero publico (referencia punto 2 “</span><a href="http://fcforum.net/es/charter_extended#legal" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Demandas legales</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">“, párrafo C, “Conocimiento común y dominio público”, de la </span><a href="http://fcforum.net/es/charter_extended" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Carta</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">);</span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Consideramos necesaria una reforma en profundidad del sistema de las entidades de gestión y la abolición del canon digital (referencia punto 2 “</span><a href="http://fcforum.net/es/charter_extended#legal" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Demandas legales</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">“, párrafo B, “Estímulo de la creatividad y la innovación”, de la </span><a href="http://fcforum.net/es/charter_extended" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Carta</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">).</span></li></ol><p><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Por todo ello hoy se inicia la campaña </span><a title="INTERNET NO SERA OTRA TELE" href="http://internetnoseraotratv.net/" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">INTERNET NO SERA OTRA TELE</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"> y se llevarán a cabo diversas acciones ciudadanas durante todo el periodo de la presidencia española de la UE.</span></p><p><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Consideramos particularmente importantes en el calendario de la presidencia de turno española el II Congreso de Economía de la Cultura (29 y 30 de marzo en Barcelona), Reunión Informal de ministros de Cultura (30 y 31 de marzo en Barcelona) y la reunión de ministros de Telecomunicaciones (18 a 20 de abril en Granada).</span></p><p><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">La Red tiene previsto reunirse con representantes nacionales e internacionales de partidos políticos, representantes de la cultura y delegaciones diplomáticas.</span></p><p><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Firmado<br /></span><a title="Red SOStenible" href="http://red-sostenible.net/" target="_blank" style="color: rgb(34, 68, 187); "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Red SOStenible</span></a></p><p><em><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">La Red SOStenible somos todos. Si quieres adherirte a este texto, cópialo, blogguéalo, difúndelo</span></em></p></span><p></p></span>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-90513193075648021782010-01-04T23:20:00.019+01:002010-01-05T01:10:50.270+01:00No me imagino sin mando a distancia<div style="text-align: left;">Todavía recuerdo cuando mis padres compraron un televisor <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Telefunken">Telefunken</a> en color para jubilar nuestra vieja tele <a href="http://www.elpais.com/articulo/economia/CAHUE_INDUSTRIAL/_SA/VANGUARD/fabricante/Vanguard/suspende/pagos/elpepieco/19810201elpepieco_6/Tes/">Vanguard</a> en blanco y negro. Lo recuerdo especialmente por dos motivos:</div><div><ol><li><b>Fuimos los últimos en la comunidad</b> de vecinos en tener una tele en color. Cuando eres niño, esas cosas te marcan.</li><li><b>El mando a distancia era opcional</b>. Sí, aunque parezca mentira, si querías mando lo pagabas aparte. Y de aquí el post.</li></ol></div><div>Recuerdo que la familia al completo nos tuvimos que amotinar para conseguir comprar el mando, puesto que mi padre no percibía ningún valor en él que justificase el gasto adicional y la consiguiente hipoteca posterior en pilas. Por supuesto mi padre cedió, porque un padre sólo quiere lo mejor para su familia.</div><div style="text-align: center;"><br /></div><div>Pasado un tiempo se agotaron por primera vez las pilas del mando a distancia y el destino quiso que no tuviéramos unas de repuesto en casa. ¿Qué creéis que pasó entonces?</div><div><br /></div><div>Pues que la única persona que no veía claro lo del mando a distancia, fue la que más quejica se volvió y la que más echó de menos el mando (ya sabéis que si a los hombres nos quitan el mando a distancia, no somos nada).</div><div><br /></div><div><img src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgxsGElWBsMfoXuP8D_dCRMZvmVeNnfQuhJoTper5S5fRpXOazQ5c-OdMxHeT6CUh9RFY1D-UWVHbRc4QYJKsh17AxxghRCUAWbPBUJYD6XW3KJLM2LZsr-Ris_Mvj8d3Yxe1QOG3eHNLHf/s400/2311165334_9f2ce08711.jpg" style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 296px;" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5423033059369318754" /></div><div style="text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: x-small;">Photo credit: <a href="http://www.flickr.com/photos/cmbellman/2311165334/">Zapping</a> by Anders Ademark</span></div><div><br /></div><div><b>¿Te imaginas vivir ahora sin mando a distancia?</b></div><div><blockquote><span class="Apple-style-span" style="color:#FF6600;"><b>Los consumidores cuando adoptamos una tecnología sólo la abandonamos para abrazar una nueva con mayores prestaciones o beneficios.</b></span></blockquote></div><div>Nos volvemos más exigentes:</div><div><ul><li>Queremos que el ordenador arranque antes y que las aplicaciones vayan más rápidas</li><li>Queremos hacer copias de seguridad más rápidas</li><li>Queremos que el archivo se baje antes</li><li>¿Porqué hay que esperar tanto para oír música al cargar un CD en el equipo del salón?</li></ul></div><div>Lo que queremos, lo queremos... ¡ya! porque <b>la tecnología nos a acostumbrado a tener más cosas y más rápidas</b>. Nos hemos olvidado completamente de la situación inmediatamente anterior.</div><div><br /></div><div>También queremos que nos atiendan rápido al teléfono, no esperar en la cola, máquinas de vending más amigables, que respondan rápido un e-mail... porque sabemos que la tecnología lo permite.</div><div><br /></div><div><b>La tecnología ha hecho posible los </b><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Medio_social"><b>medios sociales</b></a> (o la web social, como a mí me gusta denominarla desde que leí <a href="http://adage.com/digitalnext/article?article_id=136016">este artículo de Josh Bernoff</a>), los ha democratizado y algunos servicios serán <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Mainstream">mainstream</a>.</div><div><br /></div><div>Siguiendo el mismo razonamiento del mando a distancia y de cualquier otra innovación tecnológica, <b>las personas -clientes y consumidores- no vamos a abandonar la web social</b>, excepto que aparezca algo que la supere.</div><div><b><span class="Apple-style-span" style="color:#FF6600;"><blockquote>En mi opinión, las marcas y otras organizaciones como las administraciones públicas, los partidos políticos e incluso las ONG, deberían darse cuenta de que no hay vuelta atrás. La web social, les guste o no, está para quedarse.</blockquote></span></b></div><div>Bien al contrario, la web social sólo puede crecer más, por la entrada de más gente (<b>efecto llamada</b>) y por un mayor uso (<b>el móvil</b>).</div><div><br /></div><div>Las personas <b>seguiremos creando contenidos</b> y l<b>os compartiremos con nuestros amigos</b> y contactos. <b>Hablaremos de nuestras experiencias</b> con cualquier producto o servicio. <b>Nos pedirán opinión</b> antes de tomar una decisión de compra <b>y nosotros haremos lo mismo.</b></div><div><blockquote><b><span class="Apple-style-span" style="color:#FF6600;">Lo que le queda a las marcas y a otras organizaciones es decidir el color de los cristales de sus gafas para ver la web social: como problema o como solución.</span></b></blockquote></div><div>¿Y tú? ¿Cómo la ves? <a href="http://twitter.com/xbermudez">Únete a la conversación en Twitter</a></div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-30166982852097274112009-12-23T23:59:00.002+01:002009-12-24T00:01:04.720+01:00Felices Fiestas!<img style="visibility:hidden;width:0px;height:0px;" border="0" width="0" height="0" src="http://counters.gigya.com/wildfire/IMP/CXNID=2000002.0NXC/bHQ9MTI2MTYwOTAzNzg1NyZwdD*xMjYxNjA5MTg3NDc2JnA9NDE4ODEzJmQ9MjAzNTA2Jm49YmxvZ2dlciZnPTImbz*zNzk*OWQwM2IyOGE*OTIxOWJlMDljNzQ1YTEyNTIyNSZvZj*w.gif" /><div style="background-color:#e9e9e9; width: 425px;"><object id="A470226" quality="high" data="http://aka.zero.jibjab.com/client/zero/ClientZero_EmbedViewer.swf?external_make_id=nrCNNnt8zeT3Fpp9&service=elfyourself.jibjab.com&partnerID=ElfYourself" pluginspage="http://www.macromedia.com/go/getflashplayer" type="application/x-shockwave-flash" wmode="transparent" height="319" width="425"><param name="wmode" value="transparent"><param name="movie" value="http://aka.zero.jibjab.com/client/zero/ClientZero_EmbedViewer.swf?external_make_id=nrCNNnt8zeT3Fpp9&service=elfyourself.jibjab.com&partnerID=ElfYourself"><param name="scaleMode" value="showAll"><param name="quality" value="high"><param name="allowNetworking" value="all"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="FlashVars" value="external_make_id=nrCNNnt8zeT3Fpp9&service=elfyourself.jibjab.com&partnerID=ElfYourself"><param name="allowScriptAccess" value="always"></object><div style="text-align:center; width:435px; margin-top:6px;">Send your own <a href="http://www.elfyourself.com/">ElfYourself</a> <a href="http://sendables.jibjab.com/ecards">eCards</a></div></div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com6tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-80374601278839843302009-12-18T08:43:00.043+01:002009-12-29T18:31:27.958+01:00Meme : ¿Qué es una marca para tí?<div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">Todo comenzó a partir de </span></span><a href="http://www.clicmetrics.com/beyondwebanalytics/empezamos-por-el-principio-%C2%BFque-es-una-marca/"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">esta entrada de Dani Ponte</span></span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"> en el blog de Clicmetrics. Rápidamente los sospechosos habituales de </span></span><a href="http://marketingtakeaway.com/2009/12/16/damas-y-caballeros-%C2%A1abran-juego/"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">Marketingtakeaway</span></span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"> lo convirtieron en un </span></span><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Meme"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">meme </span></span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">que me ha llegado a través de Mau en </span></span><a href="http://marketingdelretail.com/general/se-busca-definicion-de-marca/"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">Marketing del retail</span></span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"> y de Marc en su </span></span><a href="http://www.interactividad.org/2009/12/18/%C2%BFque-es-una-marca-para-ti/"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">Interactividad.org</span></span></a></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"><br /></span></span></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">Antes de nada creo que no deberíamos olvidar el origen de la palabra marca (muy anterior al concepto de branding). Según el Diccionario de la RAE el primer significado de la palabra marca es:</span></span></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"><br /></span></span></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><i><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">“Señal hecha en una persona, animal o cosa, para distinguirla de otra, o denotar calidad o pertenencia”.</span></span></i></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"><br /></span></span></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">En mi opinión, si lo aplicamos al marketing deberíamos asociar la marca a </span></span><b><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">señales, huellas o impresiones que residen en el cerebro de los clientes.</span></span></b></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"><br /></span></span></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">Estas impresiones o quizás mejor sentimientos, serían el resultado de dos factores: las </span></span><b><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">expectativas o promesas generadas</span></span></b><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"> por un emisor (generalmente un anunciante) y la </span></span><b><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">percepción o experiencia persona</span></span></b><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">l del receptor (por lo general una persona que forma parte del público objetivo).</span></span></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"><br /></span></span></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">Dicho esto, aquí tenéis mi definición de lo que es una marca, no es original porque ya la comenté en la entrada de Dani Ponte, pero es la que más me ha gustado desde que la oí en una </span></span><a href="http://www.cavaandtwitts.com/10-cavatwitts-branding-el-17-de-septiembre/"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">sesión dedicada al branding</span></span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"> del Cava & Twitts.</span></span></div><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"><br /></span></span><img style="TEXT-ALIGN: center; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 400px; DISPLAY: block; HEIGHT: 46px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5416482723185653794" border="0" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgI84T1WOYbR1VT-HJa4LrLCUAnO4BwcZzWqhkeKOZwAvkcqoo24mUhvPOoGTJvFOc_gz3G_U6AfDEFN30WZ3gcavuewUSCrFOeDGIleOWx6fcY9HLtICj-6KqpgwvgwHNfQ8uV_BZdSk7d/s400/Marca.png" /><br /><div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">Lo único sería recordar que la experiencia puede tomar valores tanto positivos como negativos.</span></span></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"><br /></span></span></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">Podéis conocer mi opinión sobre la importancia de la experiencia en </span></span><a href="http://blocdexavi.blogspot.com/2008/12/como-aumentar-el-valor-de-tu-marca.html"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">Como aumentar el valor de tu marca</span></span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">.</span></span></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"><br /></span></span></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;font-size:medium;">Hasta ahora, he encontrado las siguientes opiniones sobre este meme:</span></span></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span" style="color:#555555;"><span style="LINE-HEIGHT: 17px" class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"><br /></span><span style="font-family:georgia;"></span></span></span></span></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span style="LINE-HEIGHT: 17px; COLOR: rgb(85,85,85)" class="Apple-style-span"><ul style="PADDING-BOTTOM: 10px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px"><li style="LIST-STYLE-POSITION: inside; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 20px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px"><a href="http://go2.wordpress.com/?id=725X1342&site=mcimino.wordpress.com&url=http%3A%2F%2Ftristanelosegui.com%2F2009%2F12%2F16%2Fse-busca-definicion-de-marca%2F"><span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;font-size:medium;">Tristán Elosegui: </span></span></a><a href="http://go2.wordpress.com/?id=725X1342&site=mcimino.wordpress.com&url=http%3A%2F%2Ftristanelosegui.com%2F2009%2F12%2F16%2Fse-busca-definicion-de-marca%2F"><span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;font-size:medium;">Se busca definición de marca</span></span></a></li><li style="LIST-STYLE-POSITION: inside; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 20px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px"><a href="http://daniseuba.wordpress.com/2009/12/16/se-busca-definicion-de-marca/"><span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;font-size:medium;">Dani Seuba: Se busca definición de marca</span></span></a></li><li style="LIST-STYLE-POSITION: inside; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 20px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px"><a href="http://go2.wordpress.com/?id=725X1342&site=mcimino.wordpress.com&url=http%3A%2F%2Ftristanelosegui.com%2F2009%2F12%2F16%2Fse-busca-definicion-de-marca%2F"><span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;font-size:medium;">Mau Santambrosio: Se busca definición de marca</span></span></a></li><li style="LIST-STYLE-POSITION: inside; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 20px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px"><span style="LINE-HEIGHT: normal; COLOR: rgb(0,0,0)" class="Apple-style-span"><a href="http://www.interactividad.org/2009/12/18/%C2%BFque-es-una-marca-para-ti/"><span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;font-size:medium;">Marc Cortés: ¿Qué es una marca para ti?</span></span></a></span></li><li style="LIST-STYLE-POSITION: inside; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 20px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px"><a href="http://blogdedponte.blogspot.com/2009/12/buscando-definicion-de-marca.html"><span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;font-size:medium;">Dani Ponte: Buscando definición de marca</span></span></a></li><li style="LIST-STYLE-POSITION: inside; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 20px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px"><a href="http://go2.wordpress.com/?id=725X1342&site=mcimino.wordpress.com&url=http%3A%2F%2Fwww.redecoratuvida.es%2F2009%2F12%2F17%2Fcocinando-definicion-de-marca%2F"><span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;font-size:medium;">Luis Pablos:</span></span></a><a href="http://go2.wordpress.com/?id=725X1342&site=mcimino.wordpress.com&url=http%3A%2F%2Fwww.redecoratuvida.es%2F2009%2F12%2F17%2Fcocinando-definicion-de-marca%2F"><span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;font-size:medium;">Buscando la definición de marca</span></span></a></li><li style="LIST-STYLE-POSITION: inside; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; PADDING-LEFT: 20px; PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px"><a href="http://mcimino.wordpress.com/2009/12/18/buscando-la-definicion-de-marca/"><span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;font-size:medium;">Marco Cimino: Buscando la definición de marca</span></span></a></li></ul></span></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span">He perdido la cuenta de los que han participado en el meme por lo que en breve tendré que </span><span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">actualizar las nuevas participaciones.</span></span></span></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><br /><span style="font-family:georgia;"></span></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Actualizaciones:</span></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><ul><li><a href="http://socializando.mariajesusalonso.net/2009/12/se-busca-definicion-de-marca/"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Maria Jesús Alonso: Se busca definición de marca</span></a></li><li><a href="http://www.enriqueburgos.com/2009/12/que-es-una-marca-para-ti.html"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Enrique Burgos: ¿Qué es una marca para ti?</span></a></li><li><a href="http://robertocarreras.es/post/287677688/que-es-una-marca-para-ti"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Roberto Carreras: ¿Qué es una marca para ti?</span></a></li><li><a href="http://www.javiervelilla.es/wordpress/2009/12/18/branding-se-busca-definicion-de-marca-meme-colaborativo/"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Javier Velilla: Branding: Se busca definición de marca</span></a></li><li><a href="http://titonet.blogspot.com/2009/12/que-es-una-marca.html"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Fernando de la Rosa: ¿Qué es una marca? </span></a></li><li><a href="http://www.brand30.net/the_wikisemantic/$community_tumblelog/2009/12/17/definiendo_marca__una_idea_de_marketing_take_away?_c=1"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Cristian Saracco: Definiendo marca -Una idea de marketingtakeaway</span></a></li><li><a href="http://www.inno.me/2009/12/el-intangible-de-los-intangibles/"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Júlio Pérez-Tomé: El intangible de los intangibles</span></a></li><li><a href="http://mamamarketiniana.blogspot.com/2009/12/marca-es-alma.html"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Esther Gómez: Marca es alma</span></a></li><li><a href="http://quor-wom.blogspot.com/2009/12/que-es-una-marca-de-meme-en-meme-y-me.html"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Miguel del Fresno: ¿Qué es una marca? De meme en mem</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">e</span></li><li><a href="http://www.mertxepasamontes.com/%C2%BFque-es-una-marca.html"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Mertxe Pasamontes: ¿Qué es una marca?</span></a></li><li><a href="http://www.rediario.es/marcaes-definicion-de-marca-de-jrosell"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Joan Rosell: Definición de marca (#marcaES)</span></a></li><li><a href="http://nextcache.com/que-es-para-mi-una-marca/"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Beatriz Mariscal: Qué es para mi una marca</span></a></li><li><a href="http://evasnijders.com/que-es-una-marca/"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Eva Snijders: ¿Qué es una marca?</span></a></li><li><a href="http://colectivoplanner.wordpress.com/2009/12/21/marcaes-una-pequena-contribucion-a-la-definicion-de-marca/"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Colectivo Planner: #MarcaEs</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">… </span><a href="http://colectivoplanner.wordpress.com/2009/12/21/marcaes-una-pequena-contribucion-a-la-definicion-de-marca/"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Una pequeña contribución a la definición de marca</span></a></li><li><a href="http://www.juanmarketing.com/que-es-una-marca-meme/2009/12/23/"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Juan Sánchez: ¿Qué es una marca? Meme</span></a></li><li><a href="http://www.lunadisseny.com/blog/2009/12/23/acerca-de-la-definicion-de-marca-invitados-a-un-meme/"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Luna Disseny: Acerca de la definición de marca. Invitados a un meme</span></a></li><li><a href="http://silviabascompte.wordpress.com/2009/12/23/marcaes-%c2%bfque-es-una-marca/"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Silvia Bascompte: #marcaES ¿Qué es una marca?</span></a></li><li><a href="http://theorangemarket.com/index.php/2009/12/23/%C2%BFque-es-una-marca-para-ti/"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Javier Varela: ¿Qué es una marca para tí?</span></a></li><li><a href="http://lasblogenpunto.blogspot.com/2009/12/que-es-para-ti-una-marca-meme.html"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;">Juan Boronat: ¿Qué es para ti una marca? (meme)</span></a></li><li><a href="http://www.simdalom.com/blog/2009/12/27/%c2%bfque-es-una-marca-marcaes/"><span style="font-family:georgia;">Chema Martínez-Priego: ¿Qué es una marca? #marcaES</span></a></li><li><a href="http://ksibe.blogspot.com/2009/12/mi-definicion-de-marca.html"><span style="font-family:georgia;">Kim Ruiz: Mi definición de marca</span></a></li><li><a href="http://hoteles20.blogspot.com/2009/12/7-pensamientos-para-intentar-definir-el.html"><span style="font-family:georgia;">Rafael Martínez: 7 pensamientos para intentar definir el concepto de marca #marcaES</span></a></li><li><a href="http://unodecien.blogspot.com/2009/12/que-es-una-marca-para-mi-buscando-la.html"><span style="font-family:georgia;">Paula Sánchez: ¿Qué es una marca para mí? Buscando la definición de marca</span></a></li><li><a href="http://www.patriciadeandres.es/2009/12/se-busca-definicion-de-marca/"><span style="font-family:georgia;">Patricia de Andrés: Se busca una definición de marca</span></a></li><li><a href="http://ideasaumentadas.blogspot.com/2009/12/que-es-para-ti-una-marca-meme.html"><span style="font-family:georgia;">César León: ¿Qué es para ti una marca? meme</span></a></li><li><a href="http://blog.consultorartesano.com/2009/12/marca-y-branding-ahora-que-es-navidad.html?"><span style="font-family:georgia;">Julen Iturbe: Marca y branding ahora que es Navidad</span></a></li><li><a href="http://www.juansobejano.com/2009/12/24/7-pensamientos-para-intentar-definir-el-concepto-de-marca/"><span style="font-family:georgia;">Juan Sobejano: 7 pensamientos para intentar definir el concepto de marca</span></a></li><li><a href="http://www.xupera.com/xuperablog/branding-desde-experiencia-cliente/"><span style="font-family:georgia;">Jorge G. del Arco: Branding visto desde la experiencia de cliente</span></a></li><li><span style="font-family:georgia;"><a href="http://www.evasanagustin.com/workaholic/2009/12/29/meme-%c2%bfque-es-una-marca/">Eva Sanagustín: Meme: ¿Qué es una marca para tí?</a></span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><a href="http://irrpp.blogspot.com/2009/12/que-es-una-marca-meme.html">Isabel Ramis: ¿Qué es una marca? meme</a></span></li></ul></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;font-size:medium;">En lugar de pasar la patata caliente, te animo a dejar tus comentarios, participar en la </span></span><a href="http://twitter.com/#search?q=%23marcaES"><span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;font-size:medium;">conversación que se está generando en Twitter</span></span></a><span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;font-size:medium;"> e incluso publicar tu opinión en tu propio blog.</span></span></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"><br /><span style="font-family:georgia;"></span></span></span></div><div style="TEXT-ALIGN: left"><span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;font-size:medium;">¿Qué es una marca para tí?</span></span></div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-90979415733969080172009-12-03T00:13:00.006+01:002009-12-03T00:20:30.372+01:00Manifiesto “En defensa de los derechos fundamentales en internet”<span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; color: rgb(54, 54, 54); "><p style="margin-top: 10px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia, Helvetica, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Siento no ser original:</span></span></p><p style="margin-top: 10px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, </span></span><em style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">bloggers</span></span></em><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">, usuarios, profesionales y creadores de Internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que:</span></span></p><ol style="margin-top: 10px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 40px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; "><li><span style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; font-weight: bold; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.</span></span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; font-weight: bold; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicia</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">l. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.</span></span></span></span></span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; font-weight: bold; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.</span></span></span></span></span></span></span></span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; font-weight: bold; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural.</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"> Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; font-weight: bold; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Los autores</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">, como todos los trabajadores,</span></span><span style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; font-weight: bold; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"> tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"> asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Consideramos que </span></span><span style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; font-weight: bold; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, </span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; font-weight: bold; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"> auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; font-weight: bold; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España,</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; font-weight: bold; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; "><span style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; font-weight: bold; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;">En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público</span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: medium;"> y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></li></ol></span>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-27125315751440935372009-11-17T14:19:00.030+01:002009-11-22T21:36:22.493+01:00Cuéntame un cuento<div style="text-align: left;">Dicho así puede parecer una tontería, pero contar un cuento es una de las mejores cosas que puede hacer una marca para conseguir sus objetivos de <i>branding</i>.</div><div style="text-align: center;"><br /></div><div>Después de leer "<a href="http://blocdexavi.blogspot.com/2009/09/el-jardinero-de-marcas-ya-tiene-manual.html">El Nuevo Brand Management</a>" me apetecia investigar más sobre el <i>storytelling </i>porque según sus autores, el modelo de branding tradicional basado en el esquema beneficio+argumento (reason why) está perdiendo valor. Ésto es así debido a que en realidad, la gran mayoría de las marcas ofrecen el mismo beneficio y sólo consiguen diferenciarse por su personalidad.</div><div><br /></div><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 266px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhNUqMJGfXbflgBRFhXKk4vC9G0tnOipm2CtmpOYpnZYgU_FjF8h5Vn2WnEi-VaBsAK9LY2gi1Hr8ncQlzbQol-OCx7vswIEzKa91bm_Bdw94YyTqScPW1mMQ5OfgaIS516PPkhFeVepZOe/s400/3616896096_7880d5f02d.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5406969494101027090" /><div style="text-align: center;"><a href="http://www.flickr.com/photos/kodomut/3616896096/"><span class="Apple-style-span" style="font-size:x-small;">Photo credit: kodomut</span></a></div><div><br /></div><div>Si como humanos decidimos en base a las emociones, las marcas necesitan contar historias que transmitan dichas emociones. Emociones que generan afinidad y credibilidad. Una herramienta para superar este modelo tradicional es el <i>storytelling</i>.</div><div><br /></div><div>Aunque sea muy difícil pedir, peor es robar, por éso pedí opinión en <a href="http://twitter.com/xbermudez">Twitter</a> y tuve la fortuna de que me prestaran "<a href="http://www.amazon.com/Storytelling-Branding-Practice-Klaus-Fog/dp/3540235019/ref=sr_1_1?">Storytelling: Branding in practice</a>" (¡Gracias <a href="http://twitter.com/evasnijders">Eva</a> por acudir en mi ayuda!). Lo que sigue a continuación es la reseña de dicho libro.</div><div style="text-align: center;"><br /></div><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 308px; height: 400px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjP9tDu58iqIA5OZAUwLd3a_E1s6mjH1vJ-wje-NM1-pkZBQL-VhtRMu_suBqVYbc3qAnvoHFGljwzFAPhSPPLB_Hhk8xaUoiFPxX4dTwzvP1XOheTQJ1nCmSwxbuMsPxe7-rF3jd57Y1Fv/s400/N.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5406977203354228450" /><div><br /></div><div>La primera parte del libro nos introduce al <i>storytelling</i> y sus elementos básicos:</div><div><br /></div><div>Desde siempre, contar historias ha sido siempre una manera de transmitir conocimiento, de definir la identidad de una tribu, de transmitir sus valores y ayudar a establecer su reputación frente a las tribus rivales. Storytelling en estado puro. <b>Compartiendo historias definimos quienes somos y lo que defendemos.</b></div><div><br /></div><div>En muchos sentidos <b>las marcas se parecen a las tribus</b>: las historias circulan dentro y alrededor de una compañía dibujando su cultura y sus valores, sus héroes y sus enemigos, lo bueno y lo malo tanto hacia sus empleados como hacia sus clientes.</div><div><br /></div><div>El reto para las marcas es construir valores sólidos y aquí es donde el <i>storytelling</i> se presenta como el medio para construir la marca:</div><div><ol><li>Una marca fuerte se construye sobre valores y emociones</li><li>Una historia comunica valores y apela a nuestras emociones</li><li>El público objetivo capta el mensaje de la marca y siente afinidad</li></ol></div><div>Para construir una historia necesitaremos disponer de sus 4 elementos básicos:</div><div><ol><li>Un <b>mensaje</b> claramente definido y que muestre positivamente a la marca</li><li>Un <b>conflicto</b> que fuerze a tomar partido y a actuar</li><li>Unos <b>personajes</b>: el héroe que persigue una causa, sus colegas, un villano...</li><li>Una <b>trama</b>: presentación, introducción del conflicto, un clímax y un final</li></ol></div><div>La segunda parte del libro, nos explica como aplicar el storytelling en los negocios y dónde buscar material para su construcción:</div><div><ol><li>Como herramienta de comunicación (anuncios y presentaciones)</li><li>Como estrategia de branding:</li></ol></div><div><ul><li>A nivel de producto o de marca</li><li>A nivel de la historia central (la que explica los valores de la marca y la pasión que le guía):</li></ul><span class="Apple-tab-span" style="white-space:pre"><span class="Apple-style-span" style="white-space: normal; "><span class="Apple-tab-span" style="white-space:pre"> </span>a) Internamente: Historias de empleados, del fundador, del CEO...</span></span></div><div><span class="Apple-tab-span" style="white-space:pre"><span class="Apple-style-span" style="white-space: normal;"><span class="Apple-tab-span" style="white-space:pre"> </span>b) </span><span class="Apple-style-span" style="white-space: normal; ">Externamente: Notícias de la marca en los medios, historias de clientes, de socios...</span></span></div><div><br /></div><div>De lo que se trata es de <b>transformar los valores de marca</b> -que no dejan de ser palabras que apelan a la razón- <b>en una historia que los ponga bajo un contexto humano</b>. Dichos valores tomarán sentido y se dirigirán simultáneamente a la razón y a la emoción.</div><div><br /></div><div>En esta parte del libro también se propone un modelo para desarrollar historias:</div><div><ol><li><b>El test necrológico</b>: ¿que se diría de la marca si estuviese muerta?</li><li><b>Recogida de información</b>: ¿qué caracteriza la identidad de la marca? ¿qué caracteriza la imagen de la marca?</li><li><b>Destilado de información</b>: ¿Cuál es la esencia de tu identidad que combinada con la imagen percibida puede convertirse en una marca fuerte?</li><li><b>La fórmula de la historia central</b>: mensaje, conflicto,personajes y trama</li><li><b>El test ácido</b>: ¿la historia es única?</li></ol></div><div>La última parte de libro nos facilita toda una serie de material en bruto y ejemplos de aplicación en <i>storytelling</i> como Kellogg's, Lego, 3M y un largo etc.</div><div><br /></div><div>En fin, un libro muy recomendable para todos aquellos que estéis interesados en el <i>branding</i>. Aunque éso si, por el momento, sólo está disponible en inglés.</div><div><br /></div><div>Si quieres, podemos seguir conversando sobre el libro y el <i>storytelling</i> en <a href="http://twitter.com/xbermudez">twitter</a>.</div><div><br /></div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com8tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-60932399422407036662009-11-06T22:45:00.033+01:002009-11-07T19:16:50.025+01:00No hace falta que tengas un blog corporativo<div style="text-align: left;">En serio, no es obligatorio.</div><div style="text-align: left;"><br /></div><div>Si tu marca no tiene la intención de escuchar y dialogar con sus clientes, <b>nadie le obliga a crear y publicar un blog corporativo.</b></div><div style="text-align: center;"><br /></div><div>No hace falta que lo hagas porque está de moda o porque otros lo tienen. <b>Seguro que puedes dedicar todo ése esfuerzo y dinero a otras cosas</b>, como mejorar tus productos o tu servicio al cliente. Aunque no sé cómo vas hacerlo si no quieres escuchar a tus clientes o a los que podrían serlo.</div><div><br /></div><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 267px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhm6NovVO9GOPqRmtcox3LSnMp9o4534eWOnKymhGKqIQ7xZVYTafOgnQPs5VnBqo_fVNes6lpO6Y6zte2NjZyezUqleOhLtr-WKbMzpp4TyZLVvqwzVSUKJbWGO8M1tmUZrLAqDWxnsZx5/s400/2042150488_c7211ed014.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5401420920335374194" /><div style="text-align: center;"><a href="http://www.flickr.com/photos/mythoto/2042150488/"><span class="Apple-style-span" style="font-size: x-small;">Photo credit: Leonard John Mattews</span></a></div><div style="text-align: center;"><br /></div><div>Si tu marca no va a escuchar o dialogar en su propio blog supongo que <b>tampoco lo va a hacer en los blogs de otros</b>, total ¿para qué? Sólo demostraría que se toma en serio la opinión de su sector, de sus posibles prescriptores e incluso la de su propio mercado.</div><div><br /></div><div>Si tampoco quieres <b>ayudar a tus clientes a comprar</b> justo cuando están en su <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Purchase_funnel">proceso de compra</a> no hace falta que abras un blog corporativo.</div><div style="text-align: center;"><br /></div><div>En serio, si lo que quieres es comunicar las bondades de tus productos, la genialidad de tus directivos o tus campañas publiciatrias <b>ya tienes tu web corporativa o tu sala de prensa</b>, no hace falta un blog más. Pero claro, igual te han dicho que el blog es lo que se lleva ahora o sencillamente quieres ser el primero de tu sector en tener un blog, o peor, piensas que para lo que cuesta un blog no pierdes nada probándolo.</div><div style="text-align: center;"><br /></div><div>Por supuesto, puedes hacer lo que quieras, pero creo que <b>es mejor hacer las cosas que contribuyen a un objetivo</b>. Claro que para éso hay que tener un objetivo.</div><div><ul><li><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold; ">¿Y cuál es el objetivo de un blog corporativo?</span></li></ul></div><div>En mi opinión <b>superarse y mejorar</b>.<b> </b>Mejorar tus productos, tu comunicación y tu servicio gracias a la escucha y al diálogo con tus clientes. Entender al mercado en definitiva. No es fácil, requiere esfuerzo, dedicación y por supuesto, deberás admitir que la única manera de aprender es equivocándose.</div><div style="text-align: center;"><br /></div><div>Precisamente ése diálogo o conversación con los clientes es lo que <b>diferencia un blog de cualquier otra cosa</b> y para estar seguro (te recuerdo que no soy ningún experto) recurrí al <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing">crowdsourcing</a> y lo pregunté antes en <a href="http://twitter.com/xbermudez">Twitter</a> y <a href="http://twitter.com/#search?q=%237dif">aquí tienes las respuestas</a> y un resumen de lo que se citó:</div><div><br /></div><div><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 159px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEilugk8pSL5z6yG3mqKcChNKKZEWSD3nJduKkjc5Df6Y4Dvu6oCAD7lSpRN6iY8luecS000dXW53GVFe4Z7IP2ViqMVZTKr6fDmc0lrwW1sAMo8YAAaMV5CPayWM-PsoVoXgusuu4wpdeYY/s400/Las+7+diferencias+de+los+blogs.jpeg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5401416877348721186" /></div><div><br /></div><div>Así que ya sabes, nadie te obliga a abrir un blog corporativo. Si tienes pensado hacerlo quizás te convenga primero escuchar, fíjarte un objetivo, diseñar una estrategia y luego escojer la plataforma más adecuada, puede que sea un blog -o no-.</div><div><br /></div><div>Si quieres puedes <a href="http://twitter.com/xbermudez">seguir la conversación en Twitter</a>.</div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com12tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-802359402868180532009-09-27T18:31:00.032+02:002009-10-04T19:30:19.960+02:00El jardinero de marcas ya tiene manual: El nuevo Brand Management<div style="text-align: left;">Y es que <a href="http://brandjazz.typepad.com/management/">Ramón Ollé</a> y David Riu utilizan la metáfora del jardín (Cómo plantar marcas para hacer crecer negocios) en su libro "<a href="http://www.e-deusto.com/libro/el-nuevo-brand-management.html">El nuevo Brand Management</a>" para ayudarnos a entender el <i>branding</i> y su gestión.</div><div style="text-align: left;"><br /></div><div><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 320px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjCIJ6VBdFoF_0m8RFk5hyphenhyphenNW2btbtA3Ht6WOPnqWp1HkiNoAdOvtVXnRwke2KELs2cmeWpQXRq_-AyIYziJpZG0WOeZu069LOXcW30ife5alb7saIL-NJzlxKNL_ahN7lu0AQs2PV74HbAE/s320/ElNuevoBrandManagement.JPG" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5388769463931846818" /></div><div>La verdad es que para mí, que poco sé de <i>branding</i>, leer este libro me ha resultado <b>muy ameno y didáctico</b>. Si te encuentras en una situación parecida te lo recomiendo.</div><div><br /></div><div>Los autores definen <b>la marca como un portafolio de significados</b>, una serie de ideas (positivas y negativas) <b>que se vinculan a una oferta</b>. Una marca debería cumplir con estos 3 objetivos básicos:</div><div><ol><li>Información</li><li>Diferenciación</li><li>Seducción</li></ol></div><div>Según los autores comprar es una tarea difícil, precisamente por éso existen las marcas, para simplificar los procesos de compra. Por ejemplo, a un ordenador hay que pedirle velocidad y lo que hace veloz a un ordenador es su procesador. ¿Quién hace los mejores procesadores? Para el gran público es Intel. <b>Las grandes marcas enseñan a comprar</b>.</div><div><br /></div><div>En la primera parte se explica además cómo funciona el aprendizaje y qué parte juegan<b> la razón y la emoción en el proceso de toma de decisiones.</b></div><div><br /></div><div>El libro también nos desvela <b>el secreto de las marcas sin competencia</b>:</div><div><ul><li>Piensan más en sus clientes que en sus competidores</li><li>Reinventan la categoría</li><li>Concentran sus recursos</li></ul></div><div>La segunda parte del libro se enfoca más a la estrategia y nos habla del <b>binomio notoriedad-personalidad</b> y de cómo se crea la personalidad de una marca. Además, se revisa la definición clásica que dieron <a href="http://books.google.com/books?id=3hjG01OzMGYC&dq=positioning&printsec=frontcover&source=bn&hl=en&ei=3c3ISpvSNN6hjAezmOU-&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=4#v=onepage&q=&f=false">A. Ries y J. Trout</a> del término <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento">posicionamiento</a> y que en opinión de los autores, en la práctica ha llevado a:</div><div><ul><li>Posicionamientos idealistas</li><li>Posicionamientos irrelevantes</li><li>Posicionamientos indistinguibles</li></ul></div><div>En la actualidad el posicionamiento viene definido por un <b>contexto</b> (el marco de referencia que tiene el consumidor) y un <b>concepto</b> (mensaje comunicado de forma simple y eficaz).</div><div><br /></div><div>La última parte del libro trata sobre la evolución de las marcas en el tiempo y de su <b>planificación</b>, proponiendo un modelo propio basado en la información y en la organización del mercado. Las fases de dicho modelo son:</div><div><ol><li>La creación de un espacio mental</li><li>El desarrollo de la personalidad racional</li><li>El establecimiento de los vínculos emocionales</li><li>La creación de la arquitectura de marca</li></ol></div><div>Como sucede con las buenas series, el libro se acaba justo en lo más interesante, no si antes dejarnos <b>algunas perlas sobre la democratización de las marcas</b> (ya no es necesario disponer de grandes presupuestos ni esperar mucho tiempo para construir una marca):</div><div><ul><li>No solo la publicidad construye marca</li><li>Comunicar es dar valor a cada punto de contacto</li><li>La consistencia no basta (versatilidad)</li><li>El beneficio es menos relevante que la historia</li><li>Las marcas son de los clientes</li></ul></div><div>En resumen, <b>un manual imprescindible para entender esto del </b><i><b>branding</b></i> y un libro que ha despertado en mí la curiosidad sobre el <i>storytelling</i>.</div><div><br /></div><div>Si quieres, podemos seguir la conversación en <a href="http://twitter.com/xbermudez">Twitter</a>.</div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com8tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-35491336455868769322009-09-01T19:09:00.011+02:002009-09-01T20:55:01.772+02:00La satisfacción y el low cost<div style="text-align: left;">Creo que en general, <b>t</b><b>endemos a relacionar el precio y la calidad</b>, por lo que a un bajo precio le asociamos una menor calidad y a un alto precio una mayor calidad. A mayor precio, mayor calidad, mayor satisfacción.</div><div style="text-align: center;"><br /></div><div>Según está lógica, adquirir un producto o servicio de los denominados <i>low cost</i> significaría conseguir menor calidad y por tanto insatisfacción. Al menos <b>éso es lo que nos quieren hacer creer algunas marcas que arremeten contra los productos <i>low cost</i></b>.</div><div><br /></div><div>Nada más lejos de la realidad, <b>la satisfacción sólo tiene que ver con las expectativas de los clientes</b>. Un vuelo con Ryanair este verano me lo ha recordado.</div><div><br /></div><div><img src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhW5w5zu809_0xUxGCcQfr3YNr1wsa8Wq7_mc07T2ngkM79j3oUUqYV7NktCb1mbyhNuvI2A2rwRfZh9ASd-wSL8Sz7SS3w-b24z38d-ImlXuoBVwBlcm5EJkPkkl_Re_ObqxJF-QW2_2IN/s400/1116498921_b26ed32cab.jpg" style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 266px;" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5376573284437615730" /></div><div style="text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: x-small;"><a href="http://www.flickr.com/photos/paolomargari/1116498921/">Photo credit: Paolo Màrgari</a></span></div><div><br /></div><div>Sé que sólo han sido 2 vuelos, pero <b>mi experiencia con </b><a href="http://www.ryanair.com/"><b>Ryanair</b></a><b> este verano ha cambiado positivamente mi percepción de su marca.</b></div><div><br /></div><div>Cuando compras un billete de esta compañía te vas formando una percepción de ella: menos kilos de equipaje, extras por casi todo, limitaciones con el equipaje de cabina, no escoger los asientos, etc. pero viajando con niños preferí desplazarme hasta Girona y volar directo a Glasgow que utilizar otras compañías más caras y estar 5 horas en tránsito en Londres.</div><div><br /></div><div>La sorpresa vino cuando salimos puntualmente de Girona en un avión casi nuevo y un interior completamente limpio. Al regreso exactamente igual, salida puntual y lo que parecía un inconveniente -subir una sóla bolsa a cabina- se transformó en una ventaja: todo el mundo tenía sitio sobre su asiento para su equipaje de mano. Y no me perdieron ninguna maleta.</div><div><br /></div><div>Lo que esperas de una compañía aérea es que te lleve puntualmente a tu destino y que recuperes tu equipaje sin problemas. Nada más y nada menos, todo lo demás es opcional.</div><div><br /></div><div><b>Si el servicio percibido es superior al esperado ofreces satisfacción</b>. Por el contrario, si el servicio percibido es inferior al esperado, generas insatisfacción y ¿quién quiere clientes insatisfechos?</div><div><br /></div><div>La gestión de expectativas es clave en cualquier negocio y ésto sólo se puede conseguir gestionando por completo la <a href="http://blocdexavi.blogspot.com/2009/01/experiencia-es-el-nuevo-marketing.html">experiencia de cliente</a> y, como vemos con Ryanair <b>es posible tener clientes satisfechos y ser </b><i><b>low cost.</b></i></div><div><br /></div><div>Durante mucho tiempo los fabricantes "ampliaban" el producto o servicio para diferenciarse de sus competidores. A veces las nuevas funcionalidades añadidas servían para subir el nivel de precios del nuevo producto ampliado. Ofrecer más por el mismo precio funcionaba hasta que los competidores también ampliaban su producto y se iniciaba así una carrera en el sector que llevaba a que el consumidor diera por supuesto que las nuevas funcionalidades pasaban a incorporarse al producto básico puesto que toda la industria las ofrecían.</div><div><br /></div><div>Ni que decir tiene que la política de "aumentar" el producto debe utilizarse con prudencia por parte de los fabricantes porque toda ampliación añade costes de producción y estructuras que luego son difíciles de revertir.</div><div><br /></div><div>No soy un experto en el sector de la aviación comercial pero creo que las compañías <i>l</i><i>ow cost</i> han ampliado el mercado al recuperar el producto básico, han accedido a un nuevo consumidor que viaja más frecuentemente al disponer de mejores precios. Se las han arreglado para optimizar su estructura de costes y trasladar dicha rebaja al consumidor aunque luego cobren un precio extra por todo lo accesorio.</div><div><br /></div><div>Las otras compañías, sencillamente, no se han dado cuenta de que alguien se les estaba llevando el queso.</div><div><br /></div><div><b>Nota</b>: esta entrada ya parece fruto de un meme que posiblemente se inició con un post de <a href="http://www.interactividad.org/2009/08/26/ecommerce-%C2%BFvender-o-gestionar-experiencias/">Marc Cortés</a>, que siguió con otro de <a href="http://marketingtakeaway.wordpress.com/2009/08/31/experiencia-360%C2%BA/">Marketingtakeaway</a> y finalmente otro de <a href="http://mcimino.wordpress.com/2009/08/29/ecommerce-vender-o-gestionar-experiencias/">Marco Cimino</a> que también recomiendo que leas.</div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com12tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-38097961659763329612009-08-11T10:22:00.014+02:002009-08-11T16:40:44.252+02:00¿Tan difícil es multiplicar?<div style="text-align: left;">Parece ser que sí a la vista de lo que ocurre con algunos negocios:</div><div style="text-align: center;"><br /></div><div><b>El que lo hace mal</b></div><div>Como ya habréis notado, durante el mes de agosto es difícl encontrar determinados comercios abiertos. Precisamente por éso agradecí a mi lavandería habitual que me dijeran que este año no cerraban, que harían jornada intensiva durante el mes de agosto.</div><div><br /></div><div>Pués bien, ayer (lunes) llevé 4 tristes pantalones para recojer el viernes y cual fue mi sorpresa cuando me dijeron que no podían asegurarlo, que si luego no estaban que no les dijera nada, que estaban en cuadro por las vacaciones, que si repartía no planchaba...</div><div style="text-align: center;"><br /></div><div>De nada sirvió que le dijera que marchaba de viaje ni que llevara más de 5 años siendo cliente fiel del establecimiento. Ni siquiera hizo el amago de colocar delante de otros mi pedido. Supongo que no vió más allá de perder una venta puntual (seguro que pensaba que me hacía un favor y todo).</div><div><br /></div><div><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 299px; height: 400px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhuJHRr2MgkIOkGe_OzPAhH8SmyhSRNK3q_mkdATNxmXa-AbNazPpepsazgAocRqGhtabAyhfu6inHz9yV_OtI_A_GRY-UC194NYnmiFHe2XmoOhhmOuvR45Vjob7LqNmM_6Uemk05PYU3d/s400/270342959_7fa935a463.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5368635162849241522" /></div><div style="text-align: center;"><a href="http://www.flickr.com/photos/golitlee/270342959/"><span class="Apple-style-span" style="font-size:x-small;">Photo credit: hollyoh7</span></a></div><div><b><br /></b></div><div><b>El personal de contacto es el responsable de proveer la experiencia de marca al cliente</b>. No estaría de más instruirle sobre la diferencia entre el valor de una venta y el valor de un cliente, se trata de una sencilla multiplicación:</div><div><br /></div><div style="text-align: center;">LTV (<i>lifetime</i> <i>value</i>) = Margen medio de una venta x Nº de ventas durante la vida del cliente.</div><div><br /></div><div>Por supuesto, encontré otro comercio que tendrá mi pedido para el jueves (éso espero).</div><div><br /></div><div><b>El que lo hace bien</b></div><div>¿Os imagináis un desagüe atascado en la cocina? Pués ahora os lo imagináis en agosto y es justo lo que me sucedió la semana pasada en casa.</div><div><br /></div><div>Después de varios intentos de hacerlo por mí mismo y de declararme incompetente tuve que realizar algunas llamadas para localizar un profesional del barrio. Por supuesto, todos los intentos resultaron infructuosos hasta que hablé con mi suegra y me dió un número de teléfono.</div><div><br /></div><div>El fontanero estaba de vacaciones pero comprendió la situación cuando le expliqué que marchaba de viaje y que no podía esperar. Pués bien, bajó a Barcelona expresamente, reparó el atasco y me dió recomendaciones de mantenimiento para el futuro (de la factura mejor no hablamos, pero como explica Xavi Güell <a href="http://www.xavierguell.com/branding/no-me-digas-que-eres-barata/">no te quiero por ser barata)</a>.</div><div><br /></div><div>Su multiplicación será algo diferente:</div><div><br /></div><div style="text-align: center;">Margen medio de una venta x Nº de ventas conseguidas por recomendaciones</div><div><br /></div><div>Un fontanero sabe que su reputación está en manos de sus clientes. El word-of-mouth es la única transmisión creíble para este sector <b>¿Todavía crees que tu negocio es muy diferente?</b></div><div><br /></div><div>Por supuesto que este fontanero se ha ganado un cliente de por vida.</div><div><br /></div><div>Todo esto me recuerda que <a href="http://blocdexavi.blogspot.com/2008/12/slo-hay-una-manera-de-mejorar-tu.html">sólo hay una manera para aumentar el valor de tu marca</a>.</div><div><br /></div><div>Si te animas, <a href="http://twitter.com/xbermudez">la conversación sigue en Twitter</a>.</div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-38890198512068724902009-08-10T09:06:00.017+02:002009-08-10T17:48:40.498+02:00Hush Puppies, Twitter y Coolhunting<div style="text-align: left;">Aunque tengo pendiente leer su último libro (The Outliers), soy fan de <a href="http://gladwell.typepad.com/gladwellcom/">Malcom Gladwell</a>. Tuve la suerte de poder verle en directo presentando su libro <a href="http://www.gladwell.com/tippingpoint/index.html">The Tipping Point</a> (La Clave del Éxito) y creo que me compraría cualquier cosa que escribiera.</div><div><br /><div>En The Tipping Point (<a href="http://daniseuba.wordpress.com/2009/08/05/la-clave-del-exito-introduccion/">resumido aquí</a> por Dani Seuba) se habla del<b> caso <a href="http://www.hushpuppies.com/">Hush Puppies</a></b>, una marca de zapatos de ante y suela de crepé de los cuales se vendían 30.000 pares al año en 1994. Con este volumen de ventas el fabricante se planteaba retirarlos del mercado hasta que un día, en una sesión de fotos, alguien le dijo a los ejecutivos que los desfasados zapatos estaban haciendo furor en los sitios de moda de Manhattan.</div><div><br /></div><div><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 250px; height: 349px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgvx7Zvn3FG9QfCwSQzzp7giW5aSrgzQSEVfLjVRvjzZJ6yeAFTF5wG72DEZHlCmQcl9TWYI_p7gQvOigAKRyF_8pj4XFSSR8ooRNd3wQtRGN7YIsiMDseqAZ6DY6CuDCYj7rNwHyhwIT0b/s400/springy_ad_sm.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5368303271132544194" /></div><div>Durante 1995 diversos diseñadores hicieron sesiones fotográficas con los zapatos de 30$ y otro colocó un basset (la mascota de la marca) enorme en el tejado de su tienda en el soho neoyorkino. Todo sucedió rápidamente y se vendieron 430.000 pares de zapatos en 1995. El año siguiente se cuadriplicaron las ventas y siguió creciendo en 1997. <b>Los Hush Puppies habían resurgido de un modo inesperado sin que la marca hubiera hecho nada</b>.</div><div><br /></div><div>¿Cómo era posible ésto?</div><div><br /></div><div>Para mi suerte, <a href="http://twitter.com/Gestion2000">Ed. Gestión 2000</a> realizó una promoción en <a href="http://www.twitter.com/">twitter</a> regalando a los primeros que lo solicitaran un ejemplar de alguno de los libros incluídos en su última newsletter, entre los que se encontraba <a href="http://www.e-deusto.com/libro/coolhunting.html"><b>Coolhunting</b></a><b> de Daniel Córdoba</b> y que tuve la fortuna de conseguir.</div><div><br /></div><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhy_zaX2KBG0IyWuGCNVIU2RupgIby2uXRh5cwcGLmaTdmKUPVlyrL1sM28gIuBVvPmIjFa34DYd7rVvUu5n4cqyIt_7k-fEaddh-TrB4YlZU9CcXMm0rWdAYHis3NAyeapjSHV-lcqP4Xy/s1600-h/06S642LB001.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 278px; height: 400px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhy_zaX2KBG0IyWuGCNVIU2RupgIby2uXRh5cwcGLmaTdmKUPVlyrL1sM28gIuBVvPmIjFa34DYd7rVvUu5n4cqyIt_7k-fEaddh-TrB4YlZU9CcXMm0rWdAYHis3NAyeapjSHV-lcqP4Xy/s400/06S642LB001.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5368311075166636450" /></a><div><br /></div><div>Leer Coolhunting no te convertirá en <i>cool</i> automáticamente, ni siquiera en un <i>coolhunter</i>, pero sabrás que significa <b>ser <i>cool</i> y sus variables</b> influyentes, dónde encontrarlo, tipos de <b>mercados <i>cool</i> y las macrotendencias</b> actuales, distinguir un <i>hype</i> y sobre todo, <b>reconocer el efecto <i>cool</i> y gestionarlo</b> para entender y potenciar lo que le sucedió a Hush Puppies en el 95.</div><div><br /></div><div>Daniel Córdoba nos explica que lo <i><b>cool</b></i> no sólo <b>ha de proyectar originalidad, </b>sino que además <b>debe tener cobertura y ser relevante y accesible</b> para que el público lo adopte. Para conseguir esta cobertura, lo <i>cool</i> necesita de agentes amplificadores para llegar al <i>mainstream</i> (mercado masivo).</div><div><br /></div><div>También nos cuenta que si lo que está de moda (<i>hype</i>) se alinea con las macrotendencias del mercado actual se consolidará y si no, deseparecerá sin dejar ningún activo de valor.</div><div><br /></div><div>Nos dice que cuando una propuesta se convierte en <i>cool</i>, voluntaria o accidentalmente, se sufre un incremento incontrolado y desordenado de la demanda, se entra en contacto con nuevos consumidores y amplificadores que <b>pueden afectar a los valores y la personalidad de la marca y la cultura</b> que la rodea y gestiona.</div><div><br /></div><div>El libro está lleno de numerosos ejemplos y casos prácticos por lo que, en mi opinión, se hace muy amena su lectura. Creo que es un libro muy recomendable para cualquier persona interesada en el marketing.</div></div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-56556473113756583942009-07-29T23:19:00.018+02:002009-07-30T01:21:27.487+02:00Una queja es un regalo<div style="text-align: left;">Y no, el título no es un error. Además, no lo digo yo.</div><div><br /></div><div>"Una queja es un regalo" es un best seller de 1.996 de Jeanelle Barlow y Claus Moller y del que se ha publicado una <a href="http://tr.im/u07G">edición actualizada</a> por Gestión 2000. Un libro anterior al fenómeno de la web social o 2.0 y que recomiendo a todo aquél que esté interesado en <b>aprovechar el feedback de los clientes como una herramienta estratégica</b> en la organización.</div><div><br /></div><div><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 300px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgokBnWeCBv3asNk4CrieKTxJzdP9lziFvgCyg45m899VV3A2ADB9D7BFFH77-w24ExjJKNYTkTls6v4VldMbHIcU_VMOCFUOI3leYMP2ntyz8XMYNBLssSiYDkVtixQYykLy2Z4Vk885vQ/s400/271751746_01d1ac8b33.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5364002278419062050" /></div><div style="text-align: center;"><a href="http://www.flickr.com/photos/lifeasart/271751746/"><span class="Apple-style-span" style="font-size: x-small;">Photo</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-size: x-small;"> credit: Life As Art</span></div><div><br /></div><div>¿A qué viene todo esto?</div><div><br /></div><div>Hace algún tiempo reflexionaba sobre <a href="http://blocdexavi.blogspot.com/2009/03/las-empresas-tardaran-en-adoptar-los.html">porqué las empresas tardarán en adoptar los medios sociales</a> y creo que <b>podríamos concretar la causa del mal en los comentarios de los clientes</b>. Como si no lo estuvieran haciendo ya en blogs, redes, Twitter... ¡malditos clientes!</div><div><br /></div><div>Mientras estás leyendo ésto (gracias!) tus clientes estan criticando, opinando y recomendando tus productos y servicios. Estaremos de acuerdo en que <b>hacerse el sordo no soluciona las cosas</b>.</div><div><br /></div><div>Precisamente por éso, quería rescatar el espíritu que hay detrás del titular "una queja, o un comentario negativo, es un regalo" y es tán válido en el mundo físico como en el mundo online. Lo que sucede es que <b>en el mundo físico, casi siempre todo quedaba entre el cliente y la organización, mientras que en el mundo online se hace público</b>, el comentario se propaga y de ahí el miedo a entrar en la conversación. Esto ya no va de mensajes unidireccionales.</div><div><br /></div><div><b>¿Porqué se quejan nuestros clientes?</b> La queja es el único medio que tienen nuestros clientes (o cualquier otro <i><a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Stakeholder">stakeholder</a></i>) para decirnos que:</div><div><ol><li><b>Algo no funciona</b> (lo estamos haciendo mal)</li><li><b>Algo no se entiende</b> (lo estamos explicando mal)</li></ol></div><div>Por tanto, una queja es una fuente valiosa de información para mejorar nuestra organización. Solucionando las causas que originan las quejas estamos haciendo más competitivas nuestras organizaciones. Creo que <b>las empresas que realmente estan orientadas al cliente se distinguen por gestionar adecuadamente las quejas y fomentar el feedback de sus clientes</b>.</div><div><br /></div><div>También en "<a href="http://creatingcustomerevangelists.com/">Creating Customer Evangelists</a>" nos explican que el feedback de los clientes:</div><div><ul><li>Nos ayuda a entender a nuestros clientes más fanáticos (evangelistas)</li><li>Nos ofrece oportunidades ya que nos obliga a escuchar (en lugar de emitir)</li><li>Nos facilita información para hacer cambios internos (hazlos)</li><li>Transmite a los clientes que realmente nos importan</li><li>Da la oportunidad también de felicitarnos</li></ul></div><div>Volviendo a "Una queja es un regalo" los autores nos proponen una fórmula efectiva para tratar las quejas en 8 pasos:</div><div><ol><li>Da las gracias</li><li>Explica porqué aprecias su queja</li><li>Pide disculpas por el error</li><li>Promete hacer algo inmediatamente</li><li>Solicita toda la información que necesites</li><li>Corrije el error adecuadamente</li><li>Chequea el grado de satisfacción del cliente</li><li>Previene los futuros errores</li></ol></div><div>Ten en cuenta que te enfrentarás a dos tipos de quejas: aquéllas en que los clientes quieren que se solucione algo y aquéllas que no se pueden arreglar pero que los clientes desean ser escuchados.</div><div><br /></div><div><b>Resumiendo:</b></div><div><ul><li>Haz fácil comentar, aunque sea para quejarse (off & online)</li><li>Resuelve las quejas y aprovecha para mejorar el producto</li><li>Los clientes que se quejan aún confían en la organización (por cada 1 que se queja, 27 marchan sin hacerlo)</li><li>Tratar las quejas crea clientes leales y mejora la reputación</li><li>Resolver las quejas puede generar Word-of-Mouth positivo</li></ul></div><div>La web social puede ayudarte en todo esto, pero antes <b>escucha a tus clientes y arregla tu cocina antes de saltar al 2.0</b></div><div><br /></div><div>Si te interesan estos temas <a href="http://twitter.com/xbermudez">únete a la conversación en Twitter</a>.</div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com15tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-73162706159268444782009-07-18T10:07:00.020+02:002009-07-18T12:01:40.012+02:00Ayudar a los clientes a crecer al estilo de Gallina BlancaLa semana pasada leí en La Vanguardia que <a href="http://www.gallinablancastar.com/home.asp">Gallina Blanca</a> <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">enseña técnicas empresariales para fidelizar a sus clientes</span> de restauración y pensé que era una gran idea. De hecho sigo pensándolo.<div style="text-align: center;"><br /></div><div>En "<a href="http://www.lavanguardia.es/free/edicionimpresa/res/20090710/53742224387.html">Gallina Blanca lleva su marketing al bar</a>" se explica que el 20% de la facturación de la compañía corresponde al canal restauración. Muchos son restaurantes familiares que no han tenido formación en gestión empresarial y corren el riesgo de acabar cerrando. La empresa está probando el programa <span class="Apple-style-span" style="font-style: italic;">Learning Together</span> y ya han pasado 200 cocineros y dueños de restaurantes por sus aulas aprovechando en gran parte sus recursos internos.</div><div><br /></div><div><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 300px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjyt3c9cnLxSHMipixTZz9ceZUDmbCF81URMcSS0oAxrqtnHrmKgC-1efakKodVkfQgv-E4xjKVLdCFc87l7kZN-lIASA4JvNFuFH2xF-_pCCBA5oRsxcgYjJR_QQ7a9sb9z7gHRurRfcj_/s400/3227914118_3f636578ab.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5359736520195254162" /></div><div style="text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: x-small;"><a href="http://www.flickr.com/photos/jennmau/3227914118/in/photostream">Photo credit</a>: Don't wake me, I plan on sleeping in</span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;"><br /></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">¿Qué mejor programa de fidelización puede haber que ayudar a crecer a tus clientes? <span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; ">Sin tarjetas, ni puntos, ni descuentos. Gallina Blanca no está "comprando" clientes, estan ganando su confianza.</span></span></div><div><br /></div><div>Pienso que <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">es una estrategia 2.0 por naturaleza</span> aunque implementada en el mundo físico y puede ser un buen ejemplo para las empresas que se estan planteando su presencia en la web social y entrar en la conversación.</div><div><br /></div><div>Creo que <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">ayudando a nuestros clientes a crecer logramos:</span></div><div><ul><li>Que los clientes <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">sientan que nos importan</span><br /></li><li>Ofrecer contenidos que <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">aportan valor</span><br /></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">Provocar la conversación</span> (contenidos que se comparten)<br /></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">Afinidad a la marca</span><br /></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">Aumentar la vinculación</span> de nuestros clientes<br /></li></ul></div><div>Esta estrategia puede servir a las empresas que se dirigen a los consumidores y usuarios finales <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">(B2C)</span>, pero también -y especialmente- a empresas que se dirigen a otras empresas <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">(B2B)</span></div><div><br /></div><div>Algunos ejemplos en la web:</div><div><ul><li>HP con su <a href="http://www.smbmarketingguide.com/">MarketingGuide</a> y su <a href="http://www.hp.com/hho/smb_hp_create/">Creative Studio</a></li><li>American Express con su <a href="http://www.openforum.com/">OpenForum</a></li><li>Apple con su <a href="http://www.apple.com/es/pro/">contenido para creativos</a></li></ul></div><div>En resumen, lo que podríamos denominar <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">"marketing educativo" puede ser un buen generador de engagement.</span></div><div><br /></div><div><a href="http://twitter.com/xbermudez">Únete a la conversación</a> y podremos hablar de temas como éste en Twitter.</div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com6tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-88476205738817651042009-07-13T15:34:00.018+02:002009-07-13T16:26:14.799+02:00Mejores prácticas en el uso de Redes SocialesEste es un post en colaboración con <a href="http://tristanelosegui.com/">Tristán Elósegui</a> y <a href="http://blogdedponte.blogspot.com/">Daniel Ponte</a> a raíz del post “<a href="http://tristanelosegui.com/2009/07/04/uso-o-abuso-de-redes-sociales/">Uso o abuso de las redes sociales</a>” publicado originalmente por Tristán y que generó una pequeña conversación en <a href="http://www.twitter.com/">Twitter</a>.<br /><br />En mi útimo post comentaba que <a href="http://blocdexavi.blogspot.com/2009/07/compartir-es-vivir-back-to-basics.html">compartir contenido </a>era la forma más básica de añadir valor a una red (o a la comunidad). Pués bien, creo que con este post conjunto, podemos estar hablando de saltar al siguiente nivel: <strong>colaborar</strong>, otra manera de añadir valor (espero). Un verdadero placer colaborar con ellos.<br /><br /><strong>Mejores prácticas en el uso de Redes Sociales:</strong><br /><br />Pues bien, sin ánimo de crear reglas, porque pienso que limitan, ¿Por qué no hablamos sobre las mejores prácticas en Redes Sociales?<br /><strong></strong><br /><strong>1.- Identidad digital:</strong><br />Antes de empezar es fundamental que te plantees los objetivos que quieres conseguir con tu presencia en Internet. Estos objetivos además de tener diferentes enfoques, dependiendo de si te presentas como persona o como empresa, deben ser alcanzables y razonables.<br /><br />Para conseguir estos objetivos deberás desarrollar una serie de actividades. Estas actividades construirán tu identidad digital, es decir, lo que dices de ti mismo en las diferentes redes, blogs, perfiles etc. y lo que los demás dicen de ti. En este sentido, tu presencia y actividad influirá en tu reputación digital.<br /><br /><strong>Identidad digital</strong> (presencia + actividad que tienes) <strong><span style="color:#ff0000;">=></span> reputación online</strong> (percepción que tienen los demás de ti)<br /><br /><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5357943320526068562" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 291px; CURSOR: hand; HEIGHT: 286px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjy34ZDiGxck-E3Z0jfRMLX6jgiOE2i0yvN-R0HnCCVFm8Y13ohViQa61BhtjUkw9Rav1EngBKxPdcaR1qoXaQFjiJDHJRws0DE3wPhG7AVpm_QdTPSgDnGjyLSHp2X8HJHrmJqufEswSd7/s400/Identidad+digital.png" border="0" /><br /><div align="center"><span style="font-size:78%;">Tu identidad digital se forma con las cosas que dices de ti mismo y las cosas que dicen de ti en la red.</span><br /></div><div align="left"><br /><br /><object height="385" width="480"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/RrpajcAgR1E&hl=es&fs=1&"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowscriptaccess" value="always"><br /><br /><embed src="http://www.youtube.com/v/RrpajcAgR1E&hl=es&fs=1&" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="480" height="385"></embed></object><br /><br /><strong>2.- Modo de escucha:</strong> el segundo paso sería investigar dónde debes estar. Lo que llevado a redes sociales significa escuchar. Para hacerlo tienes varias posibilidades:</div><br /><ul><li><div align="left"><strong>Como persona</strong>: en función de tus objetivos: personales o profesionales, debes empezar por una red social, u otra. En el cuadro adjunto, puedes ver los datos de solapamiento de usuarios entre redes sociales (en USA). Esto te dará una idea, de por dónde empezar y qué esfuerzo dedicar a cada una (<a href="http://www.readwriteweb.com/archives/who_uses_social_networks_and_what_are_they_like_part_1.php">Ver post en RWW.com</a>).</div></li></ul><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5357945560675977458" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 421px; CURSOR: hand; HEIGHT: 113px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjP4AuQRYNWvKr3bcPMvZm31hrvYS3JMTssvf2OYIhvWH9GIH1U5kG-Q136nr2iOTtcIXlrwclxMip7NtoYebNDWnC37-JO1pzFovoieoYLN-2qu4ekEZcMu7wHHUjySG-SV5cpk_tcX7kF/s400/Solape+redes.png" border="0" /> <ul><li><strong>Como empresa</strong>: existen una serie de herramientas que te permiten averiguar qué se dice de tu empresa/marca en la red. Este análisis de dará una imagen de tu reputación online y del tono de las conversaciones (positivas, negativas o neutras). Por lo tanto te indicará por donde debes empezar, con qué temas vas a empezar a interactuar y como es tu imagen inicial.</li></ul><p>Detrás de este análisis vendrá el diseño del Social Media Plan (SMP). No vamos a desarrollar este tema, porque por si sólo merece un post y nos desviaríamos.<br /><br />Si quieres más información sobre estas herramientas, te aconsejamos leer el post de <a href="http://twitter.com/RobertoCarreras">Roberto Carreras</a>, donde recopila las <a href="http://robertocarreras.es/post/115851494/14-herramientas-imprescindibles-para-monitorizar-el#disqus_thread">principales herramientas</a> para monitorizar tu marca.<br /><br />Una vez cumplidos los puntos 1 y 2, debes plantearte los temas relativos a la comunicación. El enfoque de la conversación con nuestros usuarios deberá ir en línea con los objetivos del punto 1.<br /><br /><strong>3.- Conversación:<br /></strong>Con respecto a esto hay varias cosas importantes:<br /><strong></strong></p><ul><li><strong>Transparencia</strong>: es imprescindible ser transparentes en la red. Al ser un lugar donde compartimos cosas, donde nuestros datos están al alcance de todos, etc., la mentira se entiende mucho menos que en el mundo offline.</li><li><strong>Adecuación</strong> del mensaje al contexto: por explicarlo con un ejemplo. No tiene mucho sentido meter un comentario sobre temas profesionales en una red social dedicada al ocio. Es más que probable que el mensaje esté entre los comentarios sobre la última fiesta, las vacaciones, etc.</li><li><strong>Tono</strong>: en Internet el lenguaje es siempre más cercano a lo coloquial. Pero igual que en el punto anterior, lo será más o menos en función del contexto. Si has escuchado correctamente sabrás la netiquette adecuada a cada plataforma.</li><li><strong>Rapidez</strong> en la contestación: en este caso es más importante tratar de contestar a todos los mensajes, más que contestar rápido. Evidentemente si eres una empresa, la rapidez añade satisfacción con tus usuarios. En el caso de las empresas existen perfiles específicos como <a href="http://www.simdalom.com/blog/2007/12/20/la-figura-del-community-manager-yo-social-media-optimizer/">Community Managers</a>, responsables de interactuar con los usuarios, con lo que las respuestas sean más fluidas.</li><li><div align="left"><strong>Usuario</strong>: tanto el nombre, como la foto deben ser reales o al menos identificarte claramente. Además es recomendable completar la información de tu perfil (datos, email, URLs, etc.) para facilitar que el resto de usuarios te conozcan y puedan acceder a los contenidos que ofreces (si indicas la URL de tu blog o la de tu empresa).<br /><strong></strong></div></li></ul><p align="left"><strong>4.- Consejos extra: </strong></p><br /><ul><li><strong>Control de la conversación</strong>: es muy importante saber que la conversación en la red es incontrolable por lo que si se decide entrar debe de ser desde la sinceridad formando parte de la misma, pero nunca controlándola. En este sentido, no deja de ser una “propuesta” lo que haces, es el colectivo el que acabará dando forma al mensaje y a la concersación. Recuerda que tu imagen/reputación offline (especialmente si eres empresa) afectará a dicha conversación.</li><li><strong>Control de la desesperación</strong>: seas quien seas, marca o persona, es complicado crear una red de contactos / amigos en la red por lo que las acciones que se realicen puede que tengan resultados en un plazo mayor del que esperas. </li><li><strong>Aprende, arriésgate y diviértete</strong> en la red: Todos nos estamos enfrentando a nuevos retos en la red y apenas hay antecedentes por lo que debes arriesgarte, aprender equivocándote y crear precedentes pero siempre desde el respeto y la educación.<br />Penalización: La red es un mundo exigente en el que todo hecho o acto que vaya en contra de los que la forman se verá penalizado y aquello que penalice la reputación online afectará también en el mundo offline.</li><li><strong>Comparte</strong>: La gente no va a las redes a escuchar tu discurso comercial/publicitario como experto o marca. La gente va a conectar y compartir. Ofrece contenidos que sean dignos de compartir. Aportar valor es la mejor manera de construir relaciones.</li><li>Para las empresas, que van a contestar temas comerciales, además son importantes las <strong>palabras y enlaces</strong> que usen. Ya que éstos son los que servirán para que otros usuarios lleguen hasta ellos. Deberemos usar un lenguaje y keywords similares a las encontradas en la fase de monitorización inicial.<br /></li></ul><p>Este post también lo encontrarás en los blogs de <a href="http://tristanelosegui.com/">Tristán Elósegui </a>y <a href="http://blogdedponte.blogspot.com/">Daniel Ponte</a>. Además, puedes unirte a la conversaciuón en <a href="http://twitter.com/xbermudez">Twitter</a>.</p>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com7tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-12146927189812445552009-07-09T23:11:00.020+02:002009-07-10T00:37:34.533+02:00Compartir es vivir: back-to-basics<span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Como ya sabéis, </span><a href="http://blocdexavi.blogspot.com/2009/07/presentacion-de-iniciate-en-el.html"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Marc Cortés me invitó a la presentación de su libro</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> "</span><a href="http://www.marketingdospuntocero.com/"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Iníciate en el Marketing 2.0</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">" con lo que demostró además, su valentía y arrojo.</span><div><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br /></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Como que el libro habla más de actitudes ante la red y su objetivo es el de introducir al lector al nuevo marketing 2.0, pensé que lo mejor sería un </span><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">back-to-basics</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> y compartir mi punto de vista sobre las motivaciones que nos llevan a la web social.<br /></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br /></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Lo tenía todo bien preparado y ensayado, pero como uno no tiene demasiada experiencia en estas situaciones se quedaron algunas cosas en la "chuleta". Así que aquí os dejo la presentación y sus correspondientes notas:</span></div><div style="width:425px;text-align:left" id="__ss_1698123"><a style="font:14px Helvetica,Arial,Sans-serif;display:block;margin:12px 0 3px 0;text-decoration:underline;" href="http://www.slideshare.net/xbermudez/compartir-es-vivir" title="Compartir Es Vivir"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Compartir Es Vivir</span></a><object style="margin:0px" width="425" height="355"><param name="movie" value="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=compartiresvivir-090708160922-phpapp02&rel=0&stripped_title=compartir-es-vivir"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowScriptAccess" value="always"><embed src="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=compartiresvivir-090708160922-phpapp02&rel=0&stripped_title=compartir-es-vivir" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="425" height="355"></embed></object><div face="tahoma, arial" style=" height: 26px; padding-top: 2px; "><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">View more </span><a style="text-decoration:underline;" href="http://www.slideshare.net/"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">documents</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> from </span><a style="text-decoration:underline;" href="http://www.slideshare.net/xbermudez"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Xavi Bermudez</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">.</span></div></div><!--StartFragment--> <p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Creo que a las marcas a veces se nos olvida que</span><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> detrás de cada ordenador hay una persona</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">. Quizás parte de la culpa la tenga la propia denominación de </span><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">medios</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> sociales, que nos induce a pensar directamente en publicidad, en audiencia y en impactos.</span></p><p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Conviene recordar </span><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">porqué nos atrae la web social</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">. Llegamos</span><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> </span></b><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">para hacer dos cosas básicamente:</span></p> <div><ol><li><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">La primera es </span><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">conectar con otras personas</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">. Con amigos o futuros amigos. Para estrechar vínculos con gente conocida o para darte a conocer a gente que nos gustaría conocer.</span><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; "></span></span></li><li><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; "><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">La segunda es para </span></span><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">compartir contenidos</span><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; "><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">: ideas, noticias, opiniones, vídeos, música,</span><b><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> </span></b><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">etc</span><b><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">. </span></b></span></b><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Contenidos </span><b><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; "><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">propios o de terceros.</span></span></b><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br /></span></li></ol></div><p class="MsoNormal"><span lang="ES" style=""><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">No tenemos nada nuestro, </span><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">lo compartimos todo</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">. In</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; "><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">cluso esta presentación está hecha con imágenes que sus autores han decidido compartir libremente con la comunidad.</span></span></b></span></p><!--StartFragment--> <p class="MsoNormal"><span lang="ES" style=""><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">La razón principal por la que compartimos es porque es el nivel más básico de añadir valor a nuestra red social. Cada vez que compartimos un vídeo o un artículo o una canción, lo hacemos porque </span><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">añadimos valor a nuestras relaciones </span></b><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">a la vez que</span><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> reforzamos nuestro status </span></b><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">en</span><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> </span></b><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">la red.</span></span></p><!--StartFragment--> <p class="MsoNormal"><span lang="ES" style=""><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Cada vez que compartimos lo hacemos pensando en nuestros amigos y n</span><span lang="ES" style=""><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">adie conoce mejor</span></span><span lang="ES" style=""><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> a nuestros amigos que nosotros. Por éso, </span><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">no hablamos de las marcas porque sí, si lo hacemos es porque apreciamos a nuestros amigos</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> y porque pensamos que el contenido les interesa de alguna manera.</span></span></span></p><!--StartFragment--> <p class="MsoNormal"><span lang="ES" style=""><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Creo que las marcas que quieran acercarse a la web social deberían </span><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">producir contenidos diseñados para compartir</span></b><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">. Un contenido que </span><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">informe, eduque o entretenga.</span><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; "></span></span></b></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="ES" style=""><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; "><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Las marcas no deberían pensar en la publicidad tradicional: unidireccional e interruptiva. En este sentido, </span><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">el contenido es la nueva publicidad.</span></b></span></b></span></p> <p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Las marcas han de </span><b><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">producir contenidos que valga la pena compartir. </span><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; "><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Compartiendo los usuarios </span><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">propagan el mensaje</span></b><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> de las marcas y </span><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">generan conversación</span></b><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">.</span></span></b></p> <div><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Si, como dice la primera de las tesis del </span><a href="http://www.tremendo.com/cluetrain/"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">manifiesto Cluetrain</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">, los mercados son conversaciones, </span><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">sin compartir no puede haber conversación.</span></b></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><br /></span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Ya sabes que en </span><a href="http://twitter.com/xbermudez"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Twitter podemos seguir la conversación</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">.</span></div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-83327245196238392182009-07-09T00:01:00.016+02:002009-07-13T19:42:43.813+02:00Presentación de Iníciate en el Marketing 2.0 con Marc CortésAyer fué un dia especial para <a href="http://www.interactividad.org/">Marc Cortés</a>, quién presentó su libro "<a href="http://www.marketingdospuntocero.com/">Iníciate en el Márketing 2.0</a>" escrito en colaboración con <a href="http://www.enriqueburgos.com/">Enrique Burgos</a>. Conozco a Marc <a href="http://blocdexavi.blogspot.com/2009/05/10-sugerencias-para-el-nuevo-directivo.html">desde hace muchos años</a> y <span class="Apple-style-span" style="FONT-WEIGHT: bold">se le nota feliz y disfrutando de su trabajo. Se lo merece porque es un trabajador incansable.</span><br /><div><div><br />No puedo más que agradecerle su invitación a participar directamente en dicho acto porque <span class="Apple-style-span" style="FONT-WEIGHT: bold">me contagió su alegría y me sentí rodeado de amigos a la vez que excelentes profesionales</span>: <a href="http://trinamilan.cat/">Trina Millán</a> (Generalitat de Catalunya), <a href="http://qtorb.blogspot.com/">Albert García Pujadas</a> (Nikodemo), <a href="http://www.xavierguell.com/">Xavier Güell</a> (Tendencias TV), <a href="http://www.theplateishot.com/">Ricard Espelt</a> (Copons 2.0) y <a href="http://www.genisroca.com/">Genís Roca</a> (Roca Salvatella).</div><br /><div><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5358001262343702754" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 400px; CURSOR: hand; HEIGHT: 266px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjlZWhC5Fb81SHeDit2fKXQNxLbmZ40Vo76LTuzkXstAe3ZEmdktepOeaIjqP32l8vIHIRyGjrWtDAPMNaQ4EmF0fPMqZfPoBpcNVSbD_xBPwi70rVWWcz263xhw6xJ1euRS3Yta-SJMWDd/s400/presenMarc.jpg" border="0" /><br /></div><div>Creo que Marc, incluso en la presentación de su nuevo libro, demostró una vez más su generosidad que lleva compartiendo desde hace años en ESADE, en su blog, su Twitter y recientemente sus libros. <span class="Apple-style-span" style="FONT-WEIGHT: bold">Ya sabéis que su lema es "aprendemos compartiendo" y lo demuestra cada día.</span></div><br /><div>Algunos amigos que también asistieron al acto han hecho buenos resúmenes que te recomiendo:</div><div><ul><li>Marco Cimino en <a href="http://mcimino.wordpress.com/2009/07/09/compartir-es-vivir-xavi-dixit/">Reflexiones 2.0</a> </li><br /><li>Silvia Cobo en <a href="http://lolacomomola.blogspot.com/2009/07/una-presentacion-de-un-libro-en-seis.html">Lolacomomola</a></li></ul></div><div>Y por supuesto, el resumen de Marc Cortés en su <a href="http://marccortes.blogspot.com/2009/07/presentacion-de-iniciate-en-el.html">Interactividad</a>.<br /></div><div>Si estáis interesados en mi participación en el acto, aquí <a href="http://blocdexavi.blogspot.com/2009/07/compartir-es-vivir-back-to-basics.html">os dejo mi presentación</a>.</div><br /><div><span class="Apple-style-span" style="FONT-WEIGHT: bold">¡Disfruta cada momento Marc!</span></div></div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-5271808333131841982009-06-20T18:31:00.023+02:002009-06-20T20:43:11.364+02:00¿Alguien duda de que el futuro es el vídeo?No sé mucho sobre la industria audiovisual pero asistir al <a href="http://www.brandsandvideo.com/">Brands & Video</a> (Gracias <a href="http://twitter.com/qtorb">Albert</a> por invitarme!) me ha animado a volver a escribir en el blog.<div><br /></div><div>No voy a resumir el evento porque ya lo han hecho muy bien otros (encontrarás los enlaces más abajo), sino que trataré de aportar mi punto de vista sobre <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">el vídeo online como anunciante</span>.</div><div><br /></div><div>Comenzaré diciendo que, en mi opinión, <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">el futuro de la web es el vídeo</span>. Vivimos inmersos en una cultura audiovisual: una imagen vale más que mil palabras. Los usuarios prefieren el vídeo y prueba de ello es que:</div><div><ul><li>Cada vez hay más vídeo en los sites corporativos<br /></li><li>YouTube se ha convertido en el segundo buscador por volumen de búsquedas <a href="http://www.tgdaily.com/content/view/39777/113/">superando a Yahoo!</a><br /></li><li>Google integra vídeos en los resultados de búsquedas<br /></li></ul></div><div>Piensa en cualquier contenido de la web que te interese y como te gustaría "consumirlo" ¿leyéndolo o viéndolo? Recuerdo amigos en el instituto que comentaban que para qué leer un libro si habían hecho la película ;-P</div><div><br /></div><div>Hay muchas <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">ventajas</span> en el vídeo como soporte:</div><div><ul><li>Es el mejor formato para contar historias<br /></li><li>Es lo más parecido a vivir una "experiencia"<br /></li><li>Es "emocional" por naturaleza<br /></li><li>Puede ser interactivo consiguiendo así mayor implicación y participación del usuario</li></ul></div><div>Con todo esto, quiero decir que las productoras pueden estar de enhorabuena porque no les va a faltar negocio. <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">Las marcas seguiremos incorporando vídeo</span> en nuestros sites aunque para ir más rápido las productoras y agencias deberían adaptarse a las nuevas necesidades:</div><div><ol><li>El vídeo online requiere<span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;"> otros medios y otros costes</span> que producir para la televisión (mayor flexibilidad, menor time-to-market y menores costes)<br /></li><li>El tema de los <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">derechos de imagen</span> debe racionalizarse (si me pides más por YouTube, no lo haré)<br /></li></ol></div><div>Dicho ésto, vamos a por otro aspecto de la industria audiovisual: <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">el vídeo como medio publicitario.</span></div><div><br /></div><div>Si de algo me sirvió asistir al Barnds & Vídeo fué para darme cuenta de que <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">hay mucho y muy buen contenido</span> ahí fuera (<a href="http://balzac.tv/">Balzac TV</a>, <a href="http://tv.financialred.com/category/show-me-the-money">Financialred TV</a>, <a href="http://www.lingus.tv/">Lingus TV</a>, <a href="http://www.calicoelectronico.com/">Cálico Electrónico</a>, <a href="http://elcocinerofiel.blogspot.com/">El cocinero fiel</a>, <a href="http://www.tendencias.tv/">Tendencias TV</a>, etc.). Empresas que quieren monetizar sus contenidos y mayoritariamente desconocidas por las marcas ¿Por qué?</div><div><br /></div><div>Me la juego pero creo que, en general, <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">l</span><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">as marcas son <span class="Apple-style-span" style="font-style: italic;">planner-aceptantes</span></span>, es decir, que aceptamos a ciegas la planificación que nos propone la agencia de medios online, <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">básicamente por desconocimiento</span> de la cantidad de sites afines a nuestro público que habitan en internet.</div><div><br /></div><div>Por ésto último, las empresas que ofrecen el vídeo como contenido tienen dos tareas (mínimo) para monetizar sus sites:</div><div><ol><li><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">Ir a las agencias de medios con los argumentos</span> que éstas necesitan (métricas y perfiles de audiencia)<br /></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">Ir a las marcas con su mismo target</span> para proponerles soluciones más imaginativas que los banners, como patrocinios y <span class="Apple-style-span" style="font-style: italic;">product placement</span> e incluso tramas personalizadas para dichas marcas (co-marketing?)<br /></li></ol></div><div>En fin, pienso que a a las marcas se nos abre <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">todo un nuevo mundo con el vídeo online</span>. Debemos pensar "más allá del banner".</div><div><br /></div><div>Para practicar con el ejemplo, os dejo el vídeo de la mesa redonda del primer Brands & Video:</div><br /><embed src="http://blip.tv/play/AYGK6DiYmR4" type="application/x-shockwave-flash" width="320" height="270" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true"></embed><br /><div><br /></div><div>Desde aquí podéis acceder a algunos de los resúmenes del primer Brands & Video:</div><div><ul><li><a href="http://industriaaudiovisual.blogspot.com/2009/06/concluyendo-y-volviendo-empezar-brands.html">Concluyendo el Brands&Video</a> de Gonzalo Martín<br /></li><li><a href="http://qtorb.blogspot.com/2009/06/primer-brands-and-video-con-buena-nota.html">Primer Brands&Video con buena nota</a> de Albert García Pujadas<br /></li><li><a href="http://www.quimicavisual.com/brandsandvideo-algo-en-lo-que-pensar/">Brands&Video algo en que pensar</a> de Eva Snijders</li></ul></div><div>Bueno de cosas como éstas <a href="http://twitter.com/xbermudez">hablamos en Twitter</a>.</div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com5tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-46217044653203402702009-05-28T23:21:00.019+02:002009-05-29T00:29:05.380+02:0010 sugerencias para el nuevo directivoBueno, parece que este es el año de las despedidas. Primero fue Lorenzo, para el que recopilé las <a href="http://blocdexavi.blogspot.com/2009/01/las-10-primeras-tareas-del-nuevo.html">10 primeras tareas del nuevo director de marketing</a> y ahora le toca el turno a <a href="http://www.interactividad.org/">Marc Cortés</a>, un gran profesional y amigo con el que he compartido 10 años en la empresa.<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh0yGBakLauKxepWyS6Id9vkyXhf7klzsAVrXvyGcoJsWDT0-tuncYMCwHk0MTBgUbLa8B6Hp15d9jk_KnFeetIOYU-zsCxIWvG7WAib9kwdyFekiJsdCfsbTmEWXOsvNrbWiaJipdhXKXs/s1600-h/436840260_c699a8b818.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 286px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh0yGBakLauKxepWyS6Id9vkyXhf7klzsAVrXvyGcoJsWDT0-tuncYMCwHk0MTBgUbLa8B6Hp15d9jk_KnFeetIOYU-zsCxIWvG7WAib9kwdyFekiJsdCfsbTmEWXOsvNrbWiaJipdhXKXs/s400/436840260_c699a8b818.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5341003976781222834" /></a><div style="text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: x-small;">Photo credit: </span><a href="http://www.flickr.com/photos/hmk/436840260/"><span class="Apple-style-span" style="font-size: x-small;">Howdy, I'm H. Michael Karsh</span><span class="Apple-style-span" style="font-size: x-small;">is</span></a><br /></div><div><br /><div>Como no podía ser de otra manera, también me he permitido recopilar una serie de <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">10</span> <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">sugerencias para el nuevo directivo</span>. Por supuesto, los buenos son los que se van. Yo me quedo y quizás no deberías tomárte esto al pié de la letra:</div><div><ol><li><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold; ">Proveer una visión</span>. Las personas necesitamos sentir que nuetro trabajo tiene un propósito, un sentido, un objetivo o como queramos llamarlo. No te canses de comunicarlo.<br /></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold; ">Alinear los objetivos</span>. La organización tiene un objetivo, una misión que cumplir, se trata de alinear los objetivos individuales con los del colectivo. Recuerda el gráfico de los vectores.<br /></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold; ">Escuchar activamente</span>. Escuchar implica prestar atención y estar predispuesto a pasar a la acción, a tomar decisiones. Oír, sólamente es una cualidad física, no implica acción.<br /></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold; ">Reconocer la diferencia</span>. Las personas no somos iguales, somos diferentes y respondemos de diferente manera. Tomáte tu tiempo y conoce a todas y cada una de las personas de la organización.<br /></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">Comprender la cultura. </span>Y la política interna. Necesitarás apoyos, busca aliados para ofrecer soporte al equipo.</li><li><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold; ">Proponer retos</span>. En lugar de decir lo que tienen que hacer, deja que sean ellos quienes lo propongan. Se sentirán implicados. Recuerda el símil del cerdo y las gallinas.<br /></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold; ">Guíar</span>. Delega responsabilidad, poder de decisión y autonomía individual. Así no tendrás que hacerlo todo tú y ellos se sentirán mejor.<br /></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold; ">Fomentar la colaboración</span>. No sólo entre los miembros de tu equipo, sino entre toda la organización. Alienta el trabajo en equipo.<br /></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold; ">Objetivar</span>. Las decisiones tienen un razonamiento, compártelo con todos. Lo subjetivo es visto como un capricho o como una orden y se supone que todos somos profesionales.<br /></li><li><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold; ">Sonreir</span>. La energía positiva se contagia, el clima mejora y aumenta la productividad.<br /></li></ol></div><div>Sé que no te descubro nada nuevo y que faltan cosas. Sólo es una excusa para desearte todo lo mejor en todo lo que hagas. Te lo mereces.</div></div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-5445240284819880358.post-89993070916190756702009-05-24T18:18:00.031+02:002009-05-25T09:13:55.505+02:00¿Algún post más? Extra núm. 4Ésta ha sido una semana con una agenda bastante cargada de eventos en Barcelona, os dejo enlaces a algunos resúmenes y comentarios sobre lo que más me ha llamado la atención de la semana digital: <div><br /></div><div><span class="Apple-style-span" style="FONT-WEIGHT: bold">1. Eventos en Barcelona</span></div><div><ul><li><span class="Apple-style-span" style="FONT-WEIGHT: bold">bdigital</span>. Destacaría la sesión inaugural con <a href="http://www.rahafharfoush.com/">Rahaf Harfoush</a> (Sí, otra vez la campaña de Obama). Cristina Aced nos hace un <a href="http://blogocorp.blogspot.com/2009/05/rahaf-harfoush-las-nuevas-tecnologias.html">resumen de la sesión en su Blog-o-corp</a><br /></li><li><span class="Apple-style-span" style="FONT-WEIGHT: bold">Iniciador. </span>Mejor que un resumen, el propio <a href="http://www.interactividad.org/">Marc Cortés</a> nos habla del <a href="http://marccortes.blogspot.com/2009/05/como-desarrollar-un-social-media-plan.html">Social Media Plan</a>. Entre otros que acudimos al evento, <a href="http://twitter.com/ksibe">Kim Ruíz</a> realiza conexiones y nos habla de la <a href="http://ksibe.blogspot.com/2009/05/mentalidad-emprendedora.html">mentalidad emprendedora</a>.<br /></li><li><span class="Apple-style-span" style="FONT-WEIGHT: bold">Hoy es Marketing</span>. En Albeabcn nos hacen un <a href="http://albeabcn.com/archives/238">extenso resumen</a>, dónde destacaría a Javier Rovira presentando el <a href="http://www.consumering.es/">Consumering</a> (el nuevo marketing enfocado al consumer y no al market, de ahí la gracia del término).<br /></li><li><span class="Apple-style-span" style="FONT-WEIGHT: bold">Practitioner Web Analytics</span>. <a href="http://twitter.com/sorprendida">Gemma</a> fue uno de los ponentes y aquí tenéis su <a href="http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com/2009/05/de-vez-en-cuando-es-bueno-ser.html">resumen del prime</a>r y <a href="http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com/2009/05/usted-aprende-y-usa-lo-aprendido-para.html">segundo día</a> de las jornadas. Por cierto, un tal <span class="Apple-style-span" style="FONT-WEIGHT: bold">Avinash Kaushik</span>*, fue otro de los ponentes y <a href="http://www.lavanguardia.es/lv24h/20090521/53707238845.html">La Vanguardía le entrevista aquí</a>.<br /></li></ul></div><div><span class="Apple-style-span" style="FONT-WEIGHT: bold">2. Consejos del CEO de Google</span></div><div>En The Business Insider se hacen eco de una <a href="http://www.businessinsider.com/google-ceo-eric-schmidt-we-dont-really-have-a-five-year-plan-clip-2009-5">vídeo-entrevista a Eric Schmidt</a> sobre liderazgo y <a href="http://www.mikearauz.com/">Mike Arauz</a> nos deja esta presentación sobre las perlas que encontró en la misma. Creo que reflejan muy bien el <span class="Apple-style-span" style="FONT-STYLE: italic">gap</span> cultural que existe entre las empresas innovadoras y la gran mayoría.</div><div><div id="__ss_1469178" style="WIDTH: 425px; TEXT-ALIGN: left"><a title="Google CEO Eric Schmidt" style="DISPLAY: block; MARGIN: 12px 0px 3px; FONT: 14px Helvetica,Arial,Sans-serif; TEXT-DECORATION: underline" href="http://www.slideshare.net/mikearauz/google-ceo-eric-schmidt-1469178?type=powerpoint">Google CEO Eric Schmidt</a><object style="MARGIN: 0px" height="355" width="425"><param name="movie" value="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=marauzgoogleceo-090521063445-phpapp02&rel=0&stripped_title=google-ceo-eric-schmidt-1469178"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowScriptAccess" value="always"><embed src="http://static.slidesharecdn.com/swf/ssplayer2.swf?doc=marauzgoogleceo-090521063445-phpapp02&rel=0&stripped_title=google-ceo-eric-schmidt-1469178" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="425" height="355"></embed></object><div style="FONT-SIZE: 11px; PADDING-TOP: 2px; FONT-FAMILY: tahoma,arial; HEIGHT: 26px">View more <a style="TEXT-DECORATION: underline" href="http://www.slideshare.net/">Microsoft Word documents</a> from <a style="TEXT-DECORATION: underline" href="http://www.slideshare.net/mikearauz">Mike Arauz</a>.</div></div><span class="Apple-style-span" style="FONT-WEIGHT: bold">3. La transición del marketing que conocemos</span></div><div>Creo que a estas alturas nadie duda que el Marketing está sufriendo una transformación. La cuestión es cuanto durará este período de conviviencia entre el viejo y el nuevo marketing.</div><div><br /></div><div>Encontré dos artículos que refuerzan esta idea:</div><div><ul><li><a href="http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2009/05/social-engagement-spectrum.html">David Armano en Logic+Emotion</a>, nos ofrece este esquema visual y con un poco de "visión" podemos sustituir el eje del <span class="Apple-style-span" style="FONT-STYLE: italic">engagement</span> por una línea de tiempo para ver hacía donde vamos:</li></ul></div><div><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi9HQ0Ou98yxgN9klbBpNrxWHOq7VbA0rBWbXIc_xeYi13q_RGQH-jE28d__F4jf7pZkL4T81i6L0-KufVB3UcTL44xkN94dqJIyTyl50xwquhKCnovoCT_TYOEtN6vMAj3EI2-QxjqQtFK/s1600-h/6a00d8341bfa9853ef0115709cc666970b-800wi.jpg"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5339459901190443314" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 230px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi9HQ0Ou98yxgN9klbBpNrxWHOq7VbA0rBWbXIc_xeYi13q_RGQH-jE28d__F4jf7pZkL4T81i6L0-KufVB3UcTL44xkN94dqJIyTyl50xwquhKCnovoCT_TYOEtN6vMAj3EI2-QxjqQtFK/s320/6a00d8341bfa9853ef0115709cc666970b-800wi.jpg" border="0" /></a></div><div><ul><li>Juan Luis Polo en eTc, nos cuenta que <a href="http://etc.territoriocreativo.es/etc/2009/05/facebook-es-el-nuevo-sistema-operativo-de-la-web-y-twitter-el-nuevo-email.html">Facebook es el nuevo sistema operativo y Twitter el nuevo email</a>. Por cierto ¿Alguien duda de que <a href="http://blocdexavi.blogspot.com/2009/03/los-medios-sociales-mataron-al-email.html">la web social matará al email marketing</a>?<br /></li></ul></div><div><span class="Apple-style-span" style="FONT-WEIGHT: bold">4. El futuro que nos traerá el móvil</span></div><div>Desde 1906 hasta el 2020 realizado por <a href="http://www.mocom2020.com/">MoCom2020</a>. (Vía <a href="http://planta29.com/movilidad-cercana/">Planta29</a>)</div><div><br /><object height="340" width="560"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/7bvIIIVfLYA&hl=es&fs=1&rel=0"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowscriptaccess" value="always"><embed src="http://www.youtube.com/v/7bvIIIVfLYA&hl=es&fs=1&rel=0" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="560" height="340"></embed></object><br /><br /></div><div><span class="Apple-style-span" style="FONT-WEIGHT: bold">5. Campañas</span></div><div>Un par de acciones me han llamado la atención:</div><div><ul><li><span class="Apple-style-span" style="FONT-WEIGHT: bold">La "caza del tesoro"</span>. El cantante <a href="http://twitter.com/eminem">Eminem utiliza Twitter</a> (94.000 seguidores) para promocionar sus conciertos escondiendo invitaciones en lugares que los followers han de encontrar siguiendo las pistas que da en sus posts. <span class="Apple-style-span" style="FONT-WEIGHT: bold">¿No es genial?</span> (vía <a href="http://www.chrisbrogan.com/props-to-eminem-for-local-promotions/">Chris Brogan</a>)<br /></li><li><span class="Apple-style-span" style="FONT-WEIGHT: bold">Dell for woman</span>. Dell lanza una línea de productos específica para mujeres: <a href="http://content.dell.com/us/en/home/lifestyle.aspx">Della</a>. Bueno, en principio nada que decir, ya que Dell piensa que merece la pena dirigirse directamente a este target con un lenguaje diferente. El problema es que ya han salido voces contrarias e indignadas desde el público femenino por el tono empleado. Veremos como evoluciona el "<a href="http://www.blogher.com/big-aaargh-dells-della">Della disaster</a>" que no tiene demasiada repercusión por el momento.<br /></li></ul><div>Ya sabes, <span class="Apple-style-span" style="FONT-WEIGHT: bold"><a href="http://twitter.com/xbermudez">acompáñame en Twitter</a></span> y conversaremos sobre temas como éstos.</div><div><br /></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-size:x-small;">*Sí, es una broma. <a href="http://www.kaushik.net/avinash/">Avinash</a> está considerado el "padre" de la analítica web.</span></div></div>Xavi B.http://www.blogger.com/profile/17862473022544438952noreply@blogger.com0